- Office in Essen
Als Presales Engineer fungieren Sie als technische Schnittstelle zwischen Vertrieb, Partnern und Kunden.Ihr Hauptfokus liegt in der Unterstützung während des Vertriebsprozesses, insbesondere auch bei komplexen Ausschreibungen sowie in der Sicherstellung einer reibungslosen technischen Übergabe und eines strukturierten Feedbacks nach Projektabschluss.Sie arbeiten eng mit dem Area Sales Manager und internen Support-Teams zusammen und vertreten das Unternehmen als vertrauenswürdiger technischer Experte im deutschsprachigen Markt.
Hauptfokus: Presales-Unterstützung für zentrale Ausschreibungen und strategische Kunden
Sekundärer Fokus: Technische Nachbetreuung, Produktfeedback und Eskalationssupport
Markt: Deutschsprachige Region (DACH)
Aufgaben:
- Technische Presales-Unterstützung (Hardware & Software) für Vertriebsprozesse und für zentrale Ausschreibungen, sowohl remote als auch vor Ort bei Kunden oder im Promethean Office in Essen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Area Sales Manager während des gesamten Verkaufs- und Ausschreibungsprozesses
- Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung technischer Lösungen, die sich in bestehende IT-Umgebungen integrieren
- Technischer Ansprechpartner für Schlüsselkunden und Partner bei produktbezogenen Fragestellungen
- Durchführung technischer Schulungen für Kunden, Partner und interne Stakeholder (Installation, Konfiguration, Wartung)
- Sammeln, Dokumentieren und Nachverfolgen von Produktverbesserungen und technischem Feedback im Zusammenhang mit Ausschreibungen
- Dokumentation von Bugs und Verbesserungsanfragen in internen Systemen sowie technische Schnittstelle zu Support- und Eskalationsteams
- Unterstützung von Partnern und Kunden bei eskalierten technischen Fällen, hauptsächlich in Zusammenarbeit mit dem Support
- Entwicklung technischer und audiovisueller Schulungsmaterialien für Partner und Kunden im deutschsprachigen Markt
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration interner IT-Ausstattung für neue Mitarbeitende gemäß Unternehmensstandards
- Pflege und Wartung von Demo-Equipment und technischen Setups für Kundenpräsentationen und Schulungen
Anforderungen:
- Technischer Hintergrund in IT, AV, Hardware-/Softwarelösungen oder technischem Support
- Erfahrung im Presales, in der technischen Beratung oder in kundenorientierten technischen Rollen
- Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Reisebereitschaft innerhalb der Region, inklusive Übernachtungen
- Erfahrung mit Promethean-Lösungen oder vergleichbaren Technologien von Vorteil – eine umfassende Produktschulung wird angeboten
Was wir bieten:
- 30 Tage bezahlter Jahresurlaub (über dem gesetzlichen Minimum)
- Ein zusätzlicher bezahlter freier Tag im Geburtstagsmonat
- Ein bezahlter Multicultural Day zur Feier eines religiösen oder kulturellen Feiertags Ihrer Wahl
- 2 bezahlte Volunteer-Tage pro Jahr
- €40 monatliche vermögenswirksame Leistungen zur freien Investition in einen Spar- oder Investmentplan
- Bis zu 6 Wochen zusätzliche bezahlte Elternzeit für nicht-gebärende Eltern oder gesetzliche Erziehungsberechtigte (100 % Gehalt in Kombination mit gesetzlichem Elterngeld)
- Employee Assistance Program (EAP) mit vertraulicher, professioneller Unterstützung für Sie und Ihre Familie
- Zugang zu professioneller Unterstützung rund um die Uhr – telefonisch, per Video oder persönlich
- Globales Reward- & Recognition-Programm, das es Führungskräften ermöglicht, herausragende Leistungen mit flexiblen, individuellen Prämien zu würdigen
Base Range: €54,700 - €75200 - Commission Eligible
Promethean is honored to be an equal opportunity workplace. We realize that by creating teams rich in diverse thoughts and experiences, our people, company and customers are free to thrive. We are committed to providing equal employment opportunities regardless of race, color, national origin, religion, creed, genetic information, sex (including pregnancy, sexual orientation or gender identity), age, marital status, disability, military or veteran status; or any other protected classifications or characteristics under applicable local laws. In addition, Promethean values privacy and the protection of personal information.
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