- Office in Quebec
Nous recrutons un.e Adjoint(e) service à la clientèle
Lieu : Grande-Allée, à Québec.
Dans cette entreprise financière d’envergure, chaque membre de l’équipe joue un rôle clé dans la réussite collective. Vous jouerez un rôle central dans l’expérience client, en étant à l’écoute, disponible et orienté vers la satisfaction.
Votre quotidien
En tant qu’adjoint(e) au service à la clientèle, vous serez un interlocuteur privilégié pour les clients et un soutien essentiel à l’équipe :
Votre quotidien
- Prendre en charge les demandes et assurer un suivi efficace auprès des clients ;
- Effectuer les recherches et démarches nécessaires afin de proposer des solutions adaptées ;
- Écouter attentivement les besoins des clients et offrir des réponses alignées à leurs attentes ;
- Accompagner les clients dans l’utilisation des outils numériques et canaux alternatifs pour favoriser leur autonomie ;
- Traiter les demandes liées aux produits d’assurance (adhésions, modifications, réclamations, etc.) ;
- Assurer la mise à jour des bases de données et l’intégrité des informations saisies.
Ce que nous offrons :
- Télétravail hybride : 1 jour par semaine après 3 mois
- Vacances annuelles + congés des Fêtes
- Assurance collective
- Régime de retraite collectif avantageux
- Stationnement gratuit
- Club social actif et activités régulières
Profil recherché
- Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise en service à la clientèle et votre capacité à satisfaire et rassurer vos clients.
- Empathie, écoute et aisance relationnelle sont vos atouts majeurs.
- Vous possédez une expérience pertinente, idéalement dans les services financiers ou un secteur similaire.
- Votre communication claire et professionnelle facilite les échanges avec les clients.
- Vous souhaitez grandir, apprendre et bâtir votre carrière au sein d’une entreprise stimulante.
- Vous êtes motivé(e) et avez à cœur de vous dépasser et d’avoir un impact concret.
Nous ne cherchons pas seulement à combler un poste, mais à accueillir une personne ambitieuse et engagée, prête à contribuer à une mission qui a du sens.
👉 Vous vous reconnaissez ? Postulez dès maintenant !
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