- Office in München
Description
Wir suchen eine:n kundenfokussierte:n Key Account Manager:in für unseren Standort in München, der/die langfristige Partnerschaften aufbaut und aktiv dazu beiträgt, dass unsere Kund:innen maximalen Mehrwert aus Nelly ziehen.
Was dich in der Rolle als Key Account Manager:in erwartet
Du verantwortest dein eigenes Kundenportfolio und stellst sicher, dass unsere Kund:innen langfristig zufrieden und erfolgreich mit Nelly arbeiten. Als zentrale Ansprechperson für Nutzer:innen und Entscheider:innen begleitest du Praxen von der Einarbeitung bis zur langfristigen Nutzung und entwickelst nachhaltige Kundenbeziehungen.
Du bearbeitest Anfragen über Chat, E-Mail, Telefon sowie bei Terminen vor Ort, erkennst Cross- und Up-Sell-Potenziale und setzt gezielte Strategien zur Kundenbindung um. In engem Austausch mit unserem Produktteam bringst du Kundenfeedback ein und hilfst dabei, Nelly kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Über Nelly
Wir sind ein Tech-Unternehmen und glauben, dass sich Gesundheitsversorgung deutlich weniger nach Papierkram anfühlen sollte – und viel mehr nach Menschen. Deshalb entwickeln wir Technologie, mit der medizinische Praxen einfach, effizient und ohne administratives Chaos arbeiten können.
Unsere Plattform verwandelt komplexe und zeitaufwendige Prozesse in intelligente, automatisierte Workflows – von der Patient Journey über Abrechnung bis hin zu modernen Zahlungslösungen. KI-gestützt, für echte Menschen gebaut und darauf ausgelegt, medizinischen Teams genau das zurückzugeben, was ihnen oft fehlt: Zeit und Fokus. Warum wir das tun? Europa steht vor einem massiven Mangel an medizinischen Fachangestellten. Wenn wir nicht grundlegend neu denken, wie Praxen arbeiten, wird das System langfristig nicht mehr funktionieren. Wir setzen deshalb nicht auf kurzfristige Lösungen, sondern auf echte, nachhaltige Veränderung.
Mit 50 Mio. € Series-B-Finanzierung von führenden internationalen Investor:innen wachsen wir schnell – mit dem Ziel, Europas führendes Healthcare-Fintech aufzubauen. Unsere Vision: Über eine Million medizinische Praxen stärken und das Leben von Millionen Patient:innen spürbar verbessern.
Und das Wichtigste zum Schluss: Wir arbeiten nur mit netten Menschen. Das ist unsere wichtigste Regel. Keine Egos, kein Drama – sondern neugierige, engagierte und empathische Menschen, die gemeinsam etwas Sinnvolles aufbauen wollen.
Wenn sich das nach deinem Ort anfühlt: Willkommen bei Nelly.
Deine Rolle bei uns
Das bringst du mit
Was wir bieten
Additional Information
Wir leben Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter (m/w/d). Und weil wir wissen, dass Selbstzweifel oder das sogenannte Impostor-Syndrom oft davon abhalten, sich zu bewerben, gilt: Zögere nicht, auch wenn du nicht jedes einzelne Kriterium erfüllst. Wenn du überzeugt bist, dass du gut zu uns passt, sag uns warum – wir freuen uns ehrlich darauf, von dir zu hören.
