IT Merchandising Director F/M at Lyreco

Are you excited for your new career adventure?  

At Lyreco, we offer more than just a job, but a career! Our IT Team is looking for a talented and ambitious new IT Merchandising Director F/M to join our team in HQ in Marly (59).

Lyreco is the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world.  A privately owned company since 1926, Lyreco has constantly adapted to the evolutions of workplace thanks to its focus on excellence in customer experience, strong partnerships with renowned suppliers, and efficient logistics.  

About Lyreco

The Lyreco Group is the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world. A privately-owned company since 1926, Lyreco is now present in 25 countries, operating in 40 different countries across the globe.

A global workplace solutions company with 10,000 employees, Lyreco’s mission is to delivery sustainably, what any workplace needs, so its people can focus on what matters most. We are pioneers, today and tomorrow, in delivering what any workplace needs, from workplace products, to services, anywhere you work. We are active in the areas of office supplies, print services and consumables, PPE and safety solutions, coffee and catering, hygiene and cleaning, furniture and ergonomics solutions, and wellbeing services.

To learn more about Lyreco – see our career website here

In a context in a context of significant business and IT transformation, the primary role of the job is to lead the technology teams that manage, develop the tools used to manage a variety of applications connected to product and services data.  The key applications managed are: PIM (Product Information Management), Pricing tools and SRM (Supplier Relationship Management), service management.  This role will work directly with their internal customer who is the business leader for merchandising and services.  Close relationship with other key business experts and Product Owners (PO) will be key to ensure an exceptional service is provided to the internal client.  Leveraging their own teams technical experts and knowledge to deliver this exceptional service will be a key to the success factor.

Your main missions and objectives:

• Obtain a high level of satisfaction from the merchandising leaders
• Define and implement comprehensive technical capabilities and plans to enable the merchandising department strategy
• Collaborate with Merchandising teams to automate service and processes enabling agents to do higher value work while reduce cost to service.
• Leverage the latest developments in the selected technology partners to ensure the company maximizes benefits from purchased software.
• Develop, monitor and improve key performance indicators for accountable technology products and stay within agreed SLAs
• Identify and implement measures to reduce to total cost of ownership while improving capabilities provided to users
• Develop manager and expert talents to create a healthy succession of key roles within the Merchandising IT team
• Act as a general leader within the IT organization and be a trusted advisor to the Group IS Director and the IT Leadership Team
• Active member of the IT leadership Team to drive the overall IT strategy

Essential experiences and skills:

• Proven ability to coach and develop a high performing team
• 3-5 years managing managers and top technology talent
• +5 years of experience delivering and operating technology, preferable in a merchandising, sales, service, ecommerce or Marketing technology role
• Fluent in English
• Strong balance of technical knowledge and business acumen
• Strong analytical skills with a data driven mindset
• Ability to collaborate, build strong relationships and communicate effectively with internal and external stakeholders, both orally and in writing
• Ability to work at all management levels (executive management to operational teams)
• Ability to innovate

REASONS TO JOIN LYRECO:

• A full- time job in a dynamic, passionate, international team

• Competitive salary

• Hybrid work model

• Pension plan

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Êtes-vous enthousiaste à l'idée de vivre une nouvelle aventure professionnelle ? 

Chez Lyreco, nous offrons plus qu'un emploi, une carrière ! Notre équipe IT est à la recherche d'un Directeur IT merchandising (H/F) talentueux et ambitieux pour rejoindre notre équipe au siège social à Marly (59).

Lyreco est le leader européen et le troisième distributeur mondial de produits et services pour l’environnement de travail.  Société privée depuis 1926, Lyreco s'est constamment adaptée aux évolutions du monde du travail grâce à son souci d'excellence en matière d'expérience client, à ses partenariats solides avec des fournisseurs renommés et à sa logistique efficace. 

 
Avec plus de 10 000 employés, Lyreco opère directement dans 25 pays d'Europe et d'Asie et couvre 17 autres marchés sur 4 continents par le biais d'un réseau de partenaires de distribution. Nous sommes des pionniers, aujourd'hui et demain, dans la fourniture de ce dont tout lieu de travail a besoin, qu'il s'agisse de produits ou de services, quel que soit l'endroit où vous travaillez. Nous sommes actifs dans les domaines des fournitures de bureau, des services d'impression et des consommables, des EPI et des solutions de sécurité, du café et de la restauration, de l'hygiène et du nettoyage, du mobilier et des solutions ergonomiques, ainsi que des services de bien-être.

Pour en savoir plus sur Lyreco, consultez notre site de carrière ici !

Dans un contexte de transformation Business et IT significatif, le rôle principal de ce poste est de diriger les équipes techniques qui gèrent et développent les outils utilisés pour la gestion de diverses applications liées aux données produits et services. Les principales applications gérées sont : PIM (gestion de l’information produit), les outils de tarification et SRM (gestion des relations avec les fournisseurs), service management. Ce rôle implique de travailler directement avec le client interne, qui est le responsable de l’approvisionnement. Une relation étroite avec d'autres experts clés et les Product Owners (PO) sera cruciale pour garantir un service exceptionnel au client interne. Tirer parti de l'expertise technique de ses propres équipes pour offrir ce service exceptionnel sera un facteur clé de succès.

Vos principales missions et objectifs :

• Obtenir un haut niveau de satisfaction de la part des responsables de l'approvisionnement.
• Définir et mettre en œuvre des capacités techniques globales et des plans pour soutenir la stratégie du département approvisionnement.
• Collaborer avec les équipes d'approvisionnement pour automatiser les services et les processus, permettant ainsi aux agents de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée tout en réduisant les coûts de service.
• Tirer parti des derniers développements des partenaires technologiques sélectionnés afin de maximiser les avantages des logiciels achetés.
• Développer, surveiller et améliorer les indicateurs clés de performance pour les produits technologiques sous responsabilité, tout en respectant les SLA convenus.
• Identifier et mettre en œuvre des mesures pour réduire le coût total de possession tout en améliorant les capacités fournies aux utilisateurs.
• Développer des managers et valoriser les talents pour assurer une succession saine des rôles clés au sein de l’équipe IT Approvisionnement.
• Agir en tant que leader général au sein de l'organisation IT et être un conseiller de confiance pour le Directeur IS Groupe et l'équipe de direction IT.
• Être membre actif de l'équipe de direction IT pour piloter la stratégie IT globale.

Expériences et compétences demandées :

• Capacité avérée à encadrer et développer une équipe performante.
• 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion de managers et de top talents.
• +5 ans d'expérience dans la livraison et l'exploitation de technologies, de préférence dans un poste tech lié aux approvisionnements, à la vente, au service, au ecommerce ou au marketing.
• Anglais courant (niveau C1)
• Bon équilibre entre connaissances techniques et sens business.
• Compétences analytiques solides avec une approche axée sur les données.
• Capacité à collaborer, à établir des relations solides et à communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Capacité à travailler à tous les niveaux de gestion (de la direction exécutive aux équipes opérationnelles).
• Capacité à innover.

Les « + » chez Lyreco

• Une expérience dans un environnement international.

• Prime sur objectifs.

• Prime de participation et prime d’intéressement.

• Des actions en faveur de l’équilibre vie professionnelle/ vie personnelle (conciergerie d’entreprise, associations sportives, plateforme de covoiturage, crèche d’entreprise).

• « Lyreco est signataire de la Charte de la diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons à aider les personnes éloignées de l'emploi. » 

• Télétravail.

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