Field Operations Manager Portugal at Electrolux

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Job Description

A Electrolux é uma empresa líder global em eletrodomésticos que constrói uma vida pelo melhor há mais de 100 anos. Reinventamos experiências de taste, care and wellbeing para milhões de pessoas, sempre esforçando-nos para estar na vanguarda da sustentabilidade na sociedade por meio das nossas soluções e operações.

Num ambiente verdadeiramente multicultural, construímos uma vida para melhor e criamos experiências marcantes para funcionários e consumidores, em todo o mundo.

Missão:

Reportando ao Field Operations Manager da Ibéria, o Field Operations Manager é responsável por prestar apoio aos Independent Service Providers (ISP’s – empresas externas de serviços técnicos), envolvendo-se proativamente com os proprietários das empresas e engenheiros de campo para garantir intervenções de serviço de excelência e experiências de consumo de primeira classe. Desenvolver e envolver os engenheiros para melhorar continuamente o conhecimento dos produtos e a segurança. Será também responsável por gerir todos os aspetos da relação comercial com os ISP’s e pela implementação de uma estratégia de crescimento, previsão e cumprimento dos objetivos de vendas no canal dos ISP’s.
 

Zona:

Lisboa, disponível para viajar por todo o território português para visitar clientes.

Um dia trabalho típico:

• Identificação proativa de necessidades e oportunidades para otimizar a operação de serviço e o negócio pós-venda
• Liderar de forma direta, supervisionar, promover o coaching e excelência técnica no apoio à rede de Independent Service Providers (ISP) da Electrolux
• Apoio à concretização dos objetivos definidos em KPI da operação de serviço e negócio pós-venda;
• Aumentar o negócio de pós-venda através do crescimento das vendas nos ISP da Electrolux e noutros canais de clientes
• Análise, implementação e monitorização do desempenho dos sistemas pós-venda
• Identificar necessidades de formação da rede dos ISP

Habilitações e experiência:

• Experiência sólida em funções semelhantes e na gestão de produtos/serviços similares (a indústria de eletrodomésticos seria altamente preferida)
• Capacidade para trabalhar em organizações complexas com vários stakeholders
• Boas competências de negociação, influência e resolução de problemas
• Domínio avançado de PowerPoint e Excel é indispensável
• Fluência em inglês e espanhol é uma mais-valia

Na Electrolux, assumimos a responsabilidade pelo nosso desenvolvimento num ambiente de apoio onde absorvemos diferenças e aprendemos uns com os outros.

#LI-AM1