Team Leader Indemnisation Complexe Dommage Risques Techniques at Chubb
Chubb · Paris, France · Onsite
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CHUBB est 1er assureur IARD côté en bourse au monde avec 34 000 collaborateurs dans le monde entier.
Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de Dommage et de Responsabilité Civile aux Entreprises, de la Réassurance, des Assurances de santé et prévoyance aux particuliers, des Assurances vie à un éventail de clients très diversifié.
Au sein du département Claims France, nous gérons et indemnisons les sinistres rapidement et en toute objectivité. Nous allions précision et savoir-faire avec des années d’expérience pour concevoir et délivrer les meilleures garanties et services aux Entreprises et Particuliers de toutes tailles.
Le contexte
CHUBB France compte 380 personnes avec une Direction Indemnisation de 75 personnes réparties en 6 équipes. La Direction Indemnisation France traite plus de 18 000 dossiers par an sur des programmes nationaux et internationaux.
Le département Indemnisation « Dommages & Risques Techniques », composé de 2 équipes « Classic / Complex » compte 13 gestionnaires + 2 Team Leaders + 1 Responsable de service.
Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable d’équipe indemnisation Dommages / Risques Techniques (Equipe « Complex »). Ce poste est à pourvoir au sein de notre siège social européen situé à la Défense (Courbevoie).
Missions
Animer une équipe de 5 gestionnaires gérant un portefeuille de sinistres Dommages / Risques techniques de moyens à forts enjeux / complexes (programmes nationaux et internationaux / Amiables et judiciaires), de toutes natures (notamment : Incendie et risques annexes, Dégâts des eaux, TGN, Catastrophes Naturelles, Bris de Machines, TRC, pertes d’exploitation…) avec des enjeux > 100 K€ et pouvant aller jusqu’à plusieurs millions en fonction
Piloter son activité au moyen de tableaux de bord et de Metrics, dans le respect des Guidelines Chubb et des objectifs fixés
Contribuer à la maîtrise des coûts et à la satisfaction des clients
Assister techniquement ses collaborateurs
Former ses collaborateurs, Identifier les talents, évaluer la performance etc. …
Reporter sur son activité de façon régulière
Contrôler l’activité (y compris les contrôles SOX)
Proposer des Plans d’actions pour améliorer le fonctionnement du service
Représenter le service en interne et en externe
Reporter à son responsable
Qualifications
Profil recherché
Bac +4 ou 5 en Droit des Assurances
Expérience recherchée :
Minimum 5 ans dans la gestion des sinistres à forts enjeux / complexes Nationaux et Internationaux en Compagnie d’assurance ou dans le Courtage (Technique Assurantielle / Indemnisation Dommages / Conventions FA / Connaissance des principales règles en RC applicable aux dossiers dommages)
Management : Minimum 5 ans idéalement avec maîtrise des outils de management / pilotage / Animation d’équipe / Coaching et idéalement en Compagnie d’Assurance ou Courtage, dans une entreprise anglo-saxonne ou étrangère (Forte culture des process / Contrôles SOX / Reporting …)
Maitrise de l’anglais professionnel indispensable
Aptitude / Compétence recherchées :
Rigueur / Capacité d’analyse / Esprit de synthèse
Organisation personnelle / Proactivité / Respect des process
Autonomie
Esprit d’équipe / Sens du client
Aptitude à définir une stratégie et à négocier avec des Courtiers, des Clients et de manière générale avec tous les intervenants au dossier
Gestion en mode projet sur des dossiers majeurs
