Leiter:in Vertriebssupport - Makler- und Partnervertrieb (Wien, AT) at UNIQA Group

Competencies: Vertrauen schaffen; Arbeitet mit anderen zusammen; Eigenverantwortung fördern; Handlungsorientiert; Verantwortungsbewusst handeln; Vision und Ziele vermitteln

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als Leiter:in Vertriebssupport - Makler- und Partnervertrieb 

Deine zukünftige Rolle bei UNIQA

Du übernimmst die fachliche Leitung zur Entwicklung einer etablierten und leistungsstarken Vertriebssupporteinheit mit 2 Gruppenleiterinnen und  ca 50 Mitarbeitenden im Innendienst. Dein Team arbeitet über das Bundesgebiet verteilt als die erste Anlaufstelle für Geschäftsfallanfragen von 5 000 Vertriebspartnern im ungebundenen Vertrieb – telefonisch und digital. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du Sie für exzellenten Service, kompetente Beratung und effiziente Geschäftsfalllösungen.

Das erwartet dich:

• Realisierung der UNIQA-Service-Excellence im ungebundenen Vertrieb
• Ausbau Omnichannel-Servicestrategie im Makler- und Partnervertrieb
• Weiterentwicklung Zusammenarbeitsmodell mit selektierten großen Vertriebspartnern
• Führung und Entwicklung der Service-Teams
• Schnittstellenmanagement zu Vertrieb, IT, Produktmanagement, Operations und weiteren Fachbereichen zur Umsetzung von Change- und Innovationsprojekten im Servicebereich
• Monitoring und Steuerung relevanter KPIs (z. B. FCR, NPS, Bearbeitungszeiten)

Wir erwarten uns:

• Mehrjährige Führungserfahrung
• Vorkenntnisse im Aufbau und Betrieb von kundennahen Serviceeinheiten.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Digitale Affinität und Erfahrung mit MS Office, Copilot, Kommunikations- und CRM-Systemen
• Empathischer und klarer Führungsstil mit Fokus auf Agilität, Entwicklung und Motivation
• Strategisches Denken gepaart mit Hands-on-Mentalität
•  fallweise Reisetätigkeit im Bundesgebiet
•  Englisch- und Projektarbeitskenntnisse
• Versicherungskenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss

Benefits: Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start; Flexible Arbeitszeiten: Unsere Arbeitszeit passt zu deinen Bedürfnissen; Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze; Individuelles Onboarding & persönliche Begleitung für deinen erfolgreichen Start im Team; Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung; Stressfrei zur Arbeit: Optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln; Unterstützung durch den Betriebsrat – profitiere von vielfältigen Zuschüssen und Angeboten; Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen; Wir übernehmen 50% deines Öffi-Jahrestickets