Mitarbeiter:in Krankenversicherung (Ambulantes Leistungsmanagement) (Wien, AT) at UNIQA Group

Herzlich willkommen im Vertrieb bei UNIQA. Dank deiner Tätigkeit als Berater:in sorgst du dafür, dass Kund:innen vor finanziellen Einbußen bestmöglich geschützt sind. Damit begleitest du sie aktiv in ein besseres Leben.

Das erwartet dich:

• Du bearbeitest eigenverantwortlich kanalübergreifende Geschäftsfälle – per E-Mail, Telefon oder Post – und unterstützt aktiv bei der Klärung von Beschwerden.
• In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Prozesspartner:innen sorgst du dafür, dass Leistungsfälle unserer Kund:innen effizient und kundenorientiert abgewickelt werden.
• Du fungierst als zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Vertrieb bei Fragen rund um Leistungsfälle in der Krankenversicherung.
• Die stetige Optimierung unserer Services steht im Mittelpunkt unserer Teamarbeit – hier kannst du deine Ideen einbringen und mitgestalten.
• Du entwickelst bestehende Prozesse und Abläufe weiter und arbeitest an ihrer kontinuierlichen Verbesserung.
• Du übernimmst Mentoring-Aufgaben, erstellst standardisierte Arbeitsanleitungen und überprüfst deren Wirksamkeit anhand definierter Erfolgskriterien.
• Du begleitest laufende Tests sowie Testabnahmen unseres neuen Systems und dokumentierst die Ergebnisse strukturiert.

Wir erwarten uns:

• Einen Schulabschluss auf Maturaniveau sowie mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung.
• Erste Kenntnisse im Bereich Krankenversicherung sind von Vorteil.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Interesse an neuen IT-Systemen – idealerweise bringst du Erfahrung mit Jira und Confluence mit.
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie die Fähigkeit, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren.
• Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen.

Benefits: An Standorten ohne Kantine unterstützen wir dich mit einem großzügigen Essenszuschuss; Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start; Flexible Arbeitszeiten und kurze Kernzeiten ermöglichen dir einen flexiblen Arbeitstag; Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze; Impfaktionen, Vorsorgeuntersuchungen und Blutspendeaktionen werden laufend vor Ort angeboten. Gratis & anonyme Coachingeinheiten bei privaten und beruflichen Herausforderungen; Individuelles Onboarding & persönliche Begleitung für deinen erfolgreichen Start im Team; Modernes & helles Büro mit Pausenzonen im Herzen der Stadt sowie moderne IT-Ausstattung ermöglichen eine gute Zusammenarbeit; Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung; Ob Sommerfest, After Work auf der Dachterrasse oder Punsch im Winter - es gibt viele Möglichkeiten sich zu vernetzen und gemeinsam zu feiern; Remote Work innerhalb der EU: Arbeite jährlich bis zu 20 Tage aus einem EU-Land deiner Wahl; Stressfrei zur Arbeit: Optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln; Unterstützung durch den Betriebsrat – profitiere von vielfältigen Zuschüssen und Angeboten; Vergünstigte Versicherungen und ein Firmenzuschuss bieten dir eine gute Absicherung, zusätzlich können Gutscheine von Supermärkten, Parfümerien, Möbel- und Bauhäusern und vieles mehr erworben werden; Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen; Wir übernehmen 50% deines Öffi-Jahrestickets; Zuschüsse für Eheschließungen und Geburten