Dispatcher (m/w/d) (Vienna, AT) at Atos Technologies Austria GmbH

Über Atos

Atos Technologies Austria GmbH ist die österreichische Tochter der weltweit tätigen Atos SE, eines globalen Unternehmens mit mehr als 105.000 Mitarbeiter:innen, das in 69 Ländern tätig ist. Als lokaler Ansprechpartner für Digitalisierungsprojekte sind wir an insgesamt 13 Standorten in Österreich vertreten. Unser Team – bestehend aus über 1000 Expert:innen – hat eine klare Ambition: die Entwicklung und Anwendung digitaler Technologie für unsere Kunden und die Gesellschaft insgesamt voranzubringen.

Wir bieten maßgeschneiderte, ganzheitliche Lösungen für ein breites Kundenspektrum, sowohl im Industrie- als auch im Dienstleistungssektor, sowie im öffentlichen Raum. 

Für unseren wachsenden Kundenstamm suchen wir derzeit Mitarbeiterinnen mit ausgeprägtem technischen Verständnis sowie Erfahrung / Zertifizierungen in einer oder mehreren Technologien. 

Für unser Tochterunternehmen, die TSG EDV-Terminal Service Ges.m.b.H., suchen wir ehestmöglich oder nach Vereinbarung eine/n  

Disponent für die Einsatzleitung (m/f/d)  

(Einsatzgebiet Wien, Hybrid Working)

Deine Aufgaben: 

• Du bearbeitest Kundenanforderungen in verschiedensten Tools

• Gemeinsam mit Deinen Kollegen im Team hast du die end-to-end Verantwortung von Eingang bis Abschluss der Kundenbeauftragung

• Du bringst unsere Aussendiensttechniker mit den richtigen Skills zur richtigen Zeit an den richtigen Einsatzort

• Du dokumentierst Deine Tätigkeiten nachvollziehbar und lückenlos.

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und die Schnittstelle in das Unternehmen.

• Du bearbeitest Kundenanforderungen gemäss vertraglichen Vorgaben im Hinblick auf ServiceLevelAgreements, ResponseZeiten sowie FirstTimeFixRates

Dein Profil: 

• Du hast bereits Erfahrung als Disponent (branchenunabhängig) und fühlst dich in dieser Schnittstellenfunktion wohl

• Du hast Erfahrung im Servicegeschäft sowie im Umgang mit verschiedensten Kundensituationen

• Du verfügst über Grundwissen im IT Bereich oder willst nach Deiner Ausbildung in diesem Bereich durchstarten

• Deine zuverlässige, sowie gewissenhafte Arbeit bei systematischer und kundenorientierter Vorgehensweise zeichnet dich aus.

• Auf spontane Änderungen reagierst du flexibel und auch bei hohem Arbeitsaufwand bewahrst du den Überblick

• Du bist ein Teamplayer und Multitasking ist für Dich kein Fremdwort

• Zur Kommunikation mit unseren Kunden bringst du gute Deutsch und solide Englischkenntnisse mit.

Wir bieten: 

• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in Projekten bei namhaften Kunden in den verschiedensten Branchen
• Ein erfahrenes, dynamisches Team mit besten Kundenbeziehungen
• Begleitung durch erfahrene KollegInnen für die ersten sechs Monate und laufende Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle (Home Office, WE meist frei)
• Leistungsorientierte, marktgerechte Bezahlung sowie weitere Unternehmensbenefits (aktuell z.B.Jahresticket Wiener Linien, Essenszuschuss...)

Das Jahresgehalt für diese Position liegt in etwa bei € 34.622,-. (lt. KV AT, Einstiegsstufe)  Dein tatsächliches Jahreszieleinkommen wird entsprechend Deiner Qualifikationen und Erfahrungen marktgerecht festgelegt und kann auch darüber liegen (inkl. entsprechender KV Einstufung).

Wir bei Atos möchten, dass sich alle Mitarbeiter*innen wertgeschätzt und anerkannt fühlen. Überall auf der Welt haben wir eine Vielzahl von Programmen entwickelt, um die  Atos Kultur der Inklusivität zu verankern, und wir arbeiten hart daran, dass alle Mitarbeiter*innen die gleichen Chancen haben, ihren Beitrag zu leisten und sich sicher sind am richtigen Ort zu sein.