Jovem Aprendiz | Vaga Afirmativa para PCD | Banco de Talentos at Jusbrasil

Estamos em busca de jovens talentos, proativos e com vontade de aprender. Esta é uma oportunidade ideal para dar os primeiros passos no mundo corporativo, adquirir experiência prática e desenvolver habilidades essenciais para a sua carreira.

Buscamos jovens para atuar nos times de Compras e Suporte B2B.

Compras: 

Buscamos uma pessoa organizada, proativa e detalhista para atuar no apoio às rotinas administrativas relacionadas à área de Compras do Jusbrasil. Essa posição é essencial para garantir o bom fluxo de pagamentos, a correta destinação de documentos fiscais e a execução de serviços que sustentam a operação do dia a dia.

Atividades:

• Organizar e arquivar cupons fiscais, faturas e invoices, garantindo o correto registro e suporte documental das transações;
• Realizar prestação de contas;
• Gerenciar a caixa de e-mail da área, realizando a triagem e o direcionamento das mensagens e notas fiscais aos responsáveis, assegurando agilidade no atendimento das demandas;
• Manter atualizada a base de fornecedores, com informações cadastrais e histórico de relacionamento;
• Acompanhar o DDA e a verificação de pagamentos, identificando faturas não enviadas ou próximas do vencimento e acionando as áreas responsáveis para evitar atrasos ou penalidades;
• Atualizar planilhas e controles internos;
• Processar cards de materiais e produtos, acompanhando todo o fluxo — do recebimento à conferência e envio da NF para pagamento, além do acompanhamento de entrega.

Suporte B2B

Atividades:

• Monitoramento de Indicadores
  • Acompanhamento dos painéis de produto: verificar diariamente os principais indicadores relacionados à performance e saúde das soluções.
  • Sinalização de desvios: encaminhar ao time de Suporte N1 ou N2, conforme a gravidade/complexidade da demanda.
  • Registro de achados: manter um log organizado com ocorrências, para alimentar relatórios de acompanhamento.

• Apoio Operacional ao Suporte
  • Classificação de tickets: triagem inicial das demandas recebidas, identificando quais podem ser resolvidas em N1 e quais precisam de escalonamento ao N2.
  • Atendimento de tickets simples: resolução de solicitações de baixa complexidade ou recorrentes (ex.: dúvidas frequentes, consultas de informações básicas, processos já mapeados em playbooks).
  • Escalonamento responsável: garantir que as demandas mais complexas sejam direcionadas com contexto adequado aos níveis superiores.

• Atualização de documentação
  • Capacitação contínua: aprendizado progressivo sobre produtos, processos e ferramentas da área de Suporte.
  • Participação em ritos: acompanhamento de reuniões semanais de acompanhamento de indicadores e alinhamento com N1/N2, para desenvolver visão crítica.
  • Documentação: contribuição com atualizações de FAQs e guias internos relacionados a tickets simples já tratados.

O que buscamos:

• Organização;
• Autonomia para tocar as atividades;
• Proatividade;
• Curiosidade para aprender coisas novas.

O que você precisa ter:

• Estar cursando ensino médio e/ou nível superior;
• Ter entre 18 e 22 anos;
• Ser pessoa com algum recorte de diversidade;
• Noções básicas de Excel e/ou Google Sheets;
• Plus: estar cursando graduação que tenha relação com a área de trabalho.

˜Esta é uma vaga para o nosso banco de talentos, que está sempre aberto para conhecer novas pessoas. Por ser uma vaga de cadastro, não temos previsão para retorno imediato, mas manteremos seu perfil em nosso radar para futuras oportunidades.˜