STAGE 2026 - Stage en Expérience Client (H/F) at Airbus

Job Description:

Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?
Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être le stage qu’il vous faut !
Vous êtes étudiant(e) et à la recherche d'un stage ou d'une année de césure vous permettant de valider votre diplôme et qui fera décoller votre carrière ? Imaginez-vous au cœur d’une entreprise reconnue à l’international, implantée sur tous les continents du monde et riche d’une diversité de parcours, d’expertise et de culture. Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation, vous avez l’opportunité de faire partie de cette aventure
passionnante.

Votre mission, si vous l'acceptez :

Une offre de stage intitulée « Stage en Expérience Client» vient de s'ouvrir au sein d'Airbus Commercial sur son site de Toulouse - Blagnac - Wing Campus.

Vous rejoindrez le département «Customer Delivery Experience» sur le site du centre de livraison Airbus chargé de sécuriser la présence des clients (compagnies aériennes et compagnies de leasing) et leur assurer la meilleure expérience possible pour les phases de livraison de leurs avions.

Votre stage consistera à développer l’Expérience de Livraison de nos clients, aider l’équipe dans l'amélioration continue de leur travail et vous serez également amené(e) à co-gérer des événements que nous organisons en interne ou en externe.

Ce stage, d'une durée de 6 mois, débutera idéalement en Février 2026 (cette période est indicative et pourra être ajustée).

A propos du centre de livraison d’Airbus:

Airbus a cinq centres de livraison dans le monde : à Toulouse, Hambourg en Allemagne, Mirabel au Canada, Mobile aux Etats-Unis et Tianjin en Chine. Vous serez basé(e) sur le centre de livraison de Toulouse, à Colomiers. 

Le centre de livraison est le lieu où nos clients du monde entier viennent pour prendre livraison de leurs avions neufs. Vous travaillerez dans un lieu multiculturel fréquenté à la fois par des employés et des clients de toutes nationalités, à proximité de nos avions.

Vos principales missions consisteront à :

• Analyser l'Expérience Client et proposer des axes d’amélioration des supports et des process 

• Collaborer à l’harmonisation de notre Expérience Clients sur tous les sites de livraisons

• Collaborer avec le responsable de projet pour préparer, réaliser et organiser des événements clients

• Préparer et formaliser la documentation nécessaire à la mise en place des événements,

• Contribuer à la communication régulière concernant les activités liées aux événements,

• Aider à la planification des réunions et à la création de supports d'information pour les équipes et les clients,

• Recueillir régulièrement les retours des clients et parties prenantes pour optimiser l’amélioration continue.

Votre tuteur ou tutrice vous accompagnera tout au long de votre stage, vous aidant à développer vos compétences et à atteindre vos objectifs professionnels.

Ce stage vous permettra notamment de développer les compétences suivantes: 

• Gestion de projet,

• Expérience Client,

• Gestion des parties prenantes

• Connaissance de l’industrie aéronautique.
   

Votre carte d’embarquement :

Vous préparez actuellement un diplôme de niveau Bac +3/5 (ou équivalent) dans le domaine de la Communication ou Event management ou une discipline apparentée?

Vous possédez les compétences suivantes :

• Vous avez un sens inné de l'organisation et de l'anticipation,

• Vous aimez la communication, vous êtes diplomate et savez rassembler tous les services,

• Vous aimez travailler en équipe , vous êtes solidaire et aimez l’action,

• Vous avez un bon sens relationnel et appréciez côtoyer des cultures différentes,

• Vous savez vous adapter et travailler dans un environnement où les priorités changent vite.

• Compétences linguistiques attendues :
  Anglais : Niveau courant,
  Français : Niveau intermédiaire

Notre processus de recrutement :
Votre candidature sera analysée attentivement par notre équipe de recrutement. Si votre profil correspond à nos attentes, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo. Suite à cette étape, si votre candidature est retenue, elle sera alors proposée au manager pour un entretien.

Envie de faire partie de l'aventure Airbus ? Postulez dès maintenant et rejoignez nous !

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

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