Responsable Traffic & E-CRM Jean Paul Gaultier - F/H/X (Paris, FR) at Puig

L'opportunité

Nous recherchons un(e) responsable CRM et Trafic talentueux(se) et axé(e) sur les données pour diriger notre stratégie en matière de médias performants en ligne et de relation client. Le(a) candidat(e) idéal(e) combinera une solide expertise en acquisition et fidélisation numérique avec des compétences avérées en matière de leadership afin de stimuler une croissance commerciale mesurable.

Vous dirigerez une équipe de 2 spécialistes + 1 stagiaire, en veillant à une exécution optimale sur l'ensemble des canaux CRM et médias de performance (paid media).
Fort(e) d'au moins 5 ans d'expérience, vous apportez à la fois une vision stratégique et une excellence opérationnelle.

Ce que vous aurez à faire

1.    Acquisition de trafic et médias performants
Superviser les canaux paid media (recherche, affichage, réseaux sociaux, etc.).
Développer des stratégies d'acquisition pour générer un trafic qualifié et maximiser le retour sur investissement.
Collaborer avec les agences médias et les parties prenantes internes afin d'optimiser les campagnes et d'obtenir des enseignements exploitables et les meilleures pratiques.

2.    Stratégie et exécution CRM
Définir et optimiser la segmentation de la clientèle, le ciblage et les campagnes.
Diriger le développement de parcours CRM personnalisé, automatisé et basé sur les données.
Surveiller les indicateurs clés de performance tels que l'engagement, la fidélisation et la valeur vie client.

3.    Gestion d'équipe
Gérer et encadrer une équipe de 3 personnes, en veillant au développement des compétences et à l'excellence des performances.
Favoriser la collaboration entre les équipes numériques, e-commerce et marque.

4.    Analyse et optimisation
Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance dans le domaine du CRM et des médias.
Proposer des recommandations basées sur les données afin d'améliorer l'efficacité des campagnes.
Veiller à ce que les budgets soient gérés efficacement et alignés sur les objectifs commerciaux.

Nous serions ravis de vous rencontrer si vous avez

Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine du CRM, du marketing numérique et des médias performants.
Solides connaissances des outils CRM, des plateformes médiatiques payantes et des solutions d'analyse.
Expérience avérée dans la gestion d'équipes et de partenaires/agences externes.
Esprit analytique et capacité à traduire les données en informations exploitables.
Solides compétences en communication et en organisation.
Leader proactif, axé sur les résultats et collaboratif.
Maîtrise de l'anglais (la maîtrise d'autres langues est un plus).

Ce que vous allez aimer chez nous