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Head of Collections (Deutschland)
Wir suchen eine*n Head of Collections (DE)
Als Head of Collections (DE) bei iwoca definieren Sie, wie wir ausstehende Forderungen effizient eintreiben – und dabei unsere Kundenbeziehungen und Markenreputation wahren.
Sie bauen eine leistungsstarke Collections-Funktion auf, entwickeln Strategien, optimieren Prozesse und nutzen Daten, um Ergebnisse zu verbessern.
Sie führen das Team mit Weitblick, fördern operative Exzellenz und sorgen dafür, dass Collections iwocas nächste Wachstumsphase aktiv unterstützt.
Über iwoca
Unsere Vision: Jedes kleine Unternehmen soll die Chance haben, erfolgreich zu sein.
Kleine Unternehmen sind das Herz unserer Städte, prägen unsere Nachbarschaften und treiben unsere Wirtschaft an. Seit 2012 verändern wir, wie sie Zugang zu Finanzierung erhalten – schnell, flexibel und passend für die moderne Geschäftswelt.
Unser Erfolg spricht für sich: Wir haben mehr als 150.000 Unternehmen in Europa mit Milliardenbeträgen unterstützt – und zählen zu den führenden Fintechs des Kontinents. Doch wir fangen gerade erst an. Unsere Mission: Eine Million Unternehmen mit den Finanzlösungen ausstatten, die sie verdienen.
Mit modernster Technologie, Datenanalyse und echtem Verständnis für Unternehmer machen wir Finanzierung zu einem Werkzeug, das stärkt – nicht hemmt. Ob für Cashflow oder Wachstum: Wir sorgen dafür, dass Unternehmen in Minuten die Mittel erhalten, die sie brauchen.
Ihre Aufgaben
Teamführung & Entwicklung
Führen und fördern Sie das Collections-Team. Sie geben klare Richtung, coachen Mitarbeitende und befähigen sie, mit dem Wachstum des Teams mitzuwachsen. Ihre direkten Berichte umfassen eine erfahrene Teamleitung (Pre-Court Operations) und Paralegals.
Operative Leitung
Bauen Sie ein leistungsfähiges, skalierbares Team auf. Definieren Sie das Staffing-Modell, steuern Sie Recruiting, Onboarding und Trainingsprogramme.
Prozesse & Richtlinien
Etablieren Sie klare, effiziente Prozesse und Richtlinien, die eine faire und effektive Rückgewinnung von Forderungen ermöglichen – im Einklang mit unseren Kundeninteressen und unserer Marke.
Systeme & Technologie
Verantworten Sie die collectionsbezogene Technologie. Erkennen Sie Optimierungspotenziale, führen Sie neue Tools ein und automatisieren Sie Abläufe, um Effizienz und Skalierbarkeit zu steigern.
Performance Management
Definieren, messen und analysieren Sie KPIs. Nutzen Sie Daten, um operative Verbesserungen und strategische Entscheidungen voranzutreiben.
Kundenkommunikation
Gestalten Sie kundenorientierte Kommunikationsstrategien, die Rückzahlungen maximieren und dabei empathisch und professionell bleiben.
Ihr Profil
5–7 Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement, davon 2–5 Jahre in Führungsverantwortung
Fundierte Kenntnisse in Collections, gerichtlichen Verfahren und Insolvenzprozessen
Nachweisbare Erfolge bei der Steigerung operativer Effizienz und Nutzung von Technologie
Erfahrung im Umgang mit KPIs und datenbasierter Entscheidungsfindung
Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise und Erfahrung im Aufbau skalierbarer Abläufe
Erfahrung mit Kommunikationsstrategien im Kundenkontakt (manuell und automatisiert)
Fähigkeit, Kundensensibilität mit wirtschaftlichen Zielen zu vereinen – auch in vorgerichtlichen und rechtlichen Verfahren
Hands-on-Mentalität bei komplexen Fällen und Ownership bei Prozess- oder Technologieprojekten
Strategisches und analytisches Denken, verbunden mit Neugier, Tatkraft und Gestaltungswillen
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld
Offenheit für ein technologiegestütztes, datengetriebenes Arbeitsumfeld und Reisebereitschaft innerhalb Europas
Vergütung
Das Jahresgehalt liegt voraussichtlich zwischen €80.000 und €95.000, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.
Wir sind offen für Ihre Gehaltsvorstellung. iwoca überprüft Gehälter regelmäßig und führt quartalsweise Performance- und Gehaltsgespräche durch.
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf in englischer Sprache.
Unsere Kultur
Bei iwoca arbeiten kluge, engagierte und bodenständige Menschen mit einer klaren Wachstumsmentalität.
Wir fördern Lernen, Entwicklung und gegenseitige Unterstützung und investieren aktiv in die Weiterbildung unserer Teams.
Vielfalt an Perspektiven und Fähigkeiten ist uns wichtig. Wir ermutigen Sie, Neues auszuprobieren und so Innovation und Verbesserung zu fördern.
Unsere freundliche, inklusive Arbeitsumgebung und flexiblen Arbeitsmodelle schaffen die richtige Balance zwischen Beruf und Privatleben – damit Sie persönlich und beruflich aufblühen können.
Unsere Standorte
Büros in London, Leeds, Berlin und Frankfurt mit Snacks und Getränken
Regelmäßige Team-Events und Clubs: Bingo, Comedy-Abende, Yoga, Fußball und mehr
Ihre Vorteile
Vielfältiges, dynamisches und herausforderndes Arbeitsumfeld
Flache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit dem Management
Internationales Team mit über 35 Nationalitäten
Interne und externe Trainings sowie Karriereentwicklung
Attraktive Standorte: Frankfurt (Fressgass), Berlin (Hackescher Markt), London (Fitzrovia)
26 Urlaubstage plus Feiertage und Ihr Geburtstag frei
„Summer Houses“ in Südeuropa und „Winter Houses“ in den Alpen für Team-Retreats
Voll ausgestattete Küchen mit Frühstück und Snacks
Aktienoptionen und Weiterbildungsbudget
Einmonatiges Sabbatical nach vier Jahren
Zugang zu Psychologen über OpenUp
Sonderurlaub für Freiwilligenarbeit
Unbegrenzt unbezahlter Urlaub für Reisen oder Weiterbildung
Zuschuss zum Deutschlandticket
