Homeoffice Moderador de Contenidos y Atención al Paciente. at Docplanner

Doctoralia es la plataforma global líder en el sector de la salud digital. Nuestro objetivo es conectar pacientes con profesionales de la salud de manera sencilla, rápida y eficiente.

📲💻 ¿Cómo lo hacemos? A través de nuestro marketplace y App móvil, permitimos que los usuarios busquen profesionales y/o clínicas del sector privado, lean reseñas de otros pacientes, consulten disponibilidad y reserven citas online.

Pero vamos más allá. Con nuestra solución SaaS, ayudamos a profesionales y centros médicos a optimizar su gestión con herramientas como la agenda digital, la historia clínica electrónica y la comunicación con pacientes. Además, con NOA, nuestra IA, facilitamos el trabajo de los médicos haciendo que puedan dedicarse de manera plena a la atención de los pacientes. 🤖✨

Doctoralia forma parte del grupo Docplanner desde 2017, una multinacional presente en más de 13 países. 🌍 ¿Nuestra misión? Hacer que la experiencia de salud sea más humana. ❤️

¿Nuestra misión? Ayudando a las personas a vivir más tiempo y con más salud. ❤️
En el día a día nos guiamos por nuestros valores:

🔹 Think like an owner 💼
🔹 Learn and be curious 🤔
🔹 Focus on results 🎯
🔹 Keep it lean, keep it simple 🛠✨
🔹 Be respectful and radically honest 🤝

Acerca del Rol

Buscamos un profesional meticuloso y empático para unirse a nuestro equipo como Moderador de Contenidos y Atención al Paciente. En este puesto clave, serás responsable de garantizar la autenticidad y calidad de las opiniones en nuestra plataforma, mientras ofreces un servicio excepcional a nuestros pacientes.

Misión del Puesto

Tu misión será salvaguardar la integridad de nuestra plataforma mediante la validación de opiniones y contenidos, asegurando que sean genuinos, útiles y conformes con nuestras directrices de publicación y los estándares de las profesiones sanitarias. Actuarás como intermediario imparcial en la revisión de opiniones, manteniendo siempre un enfoque neutral basado en nuestros protocolos de moderación. Tu objetivo final: crear un entorno confiable donde los pacientes encuentren información valiosa y reciban respuestas efectivas a sus inquietudes.

Experiencia y Habilidades:

• Excelente capacidad analítica 🧠 y atención al detalle.

• Experiencia demostrada en mediación de conflictos o habilidades para la resolución de problemas. 🤝

• Dominio sobresaliente de la comunicación escrita. ✍️

• Capacidad para gestionar un alto volumen de trabajo manteniendo la calidad. 📈

• Habilidad para priorizar tareas. 🎯

• Atención a clientes internos y externos, para lo que necesitas excelentes habilidades interpersonales. 🤗

• Capacidad para mantener la imparcialidad en situaciones complejas, logrando una mediación y resolución de conflictos. ⚖️

• Compromiso con la calidad y la satisfacción del usuario. ✨

• Adaptabilidad para ajustarse a cambios en procesos y directrices. 🔄

• Sentido de urgencia y responsabilidad con los plazos establecidos. ⏰

Conocimientos Valorados:

• Familiaridad con el sector sanitario y sus regulaciones. ⚕️

• Experiencia previa en plataformas digitales de salud. 💻

• Conocimiento de protocolos de moderación de contenidos en línea. 🛡️

• 💶 Salario adecuado a tu experiencia.

• 🤝 Lo más importante: un equipo increíble que te acompañará y te apoyará en el camino.
  💸 Flexoh by Betterfly.

• ⚕️ Seguro médico privado, Adeslas.

• 🎂 Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos.

• 📚 Clases de idiomas gratuitas.

• 🧠 Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.
  🤸 Acceso a Weelhub.

• 📈 Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
• 🏠 Modalidad de trabajo 100% remoto dentro de España.

• Formación continua en estándares del sector y mejores prácticas de moderación
   

🔎 Nuestro proceso de selección 🔎

1- Screening con HR- Fito, Ale o María contactarán con vos. 

2- Entrevista con Hiring Manager. Conocerás a Luciana. 

3- Entrevista C-Suite- Flavia podrá darte la visibilidad de todo el departamento.
 

¡Prepárate para un proceso ágil, claro y enfocado en lo que realmente importa: tu talento! 💥

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Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.
Legitimación: base legal de interés legítimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.