Gestor/a de Clientes at Veolia Environnement SA

AGBAR es un grupo de empresas con más de 150 años de experiencia que se encarga de la gestión del agua y medio ambiente, a través de la innovación, avances tecnológicos y conocimiento. En un contexto de emergencia climática, contar con el talento más preparado supone estar en disposición de afrontar los desafíos mejor que nadie. Por eso, atraemos y desarrollamos a los profesionales, promovemos su movilidad e impulsamos el aprendizaje continuo de nuestros equipos.

TU MISIÓN COMO GESTOR/A DE CLIENTES:

Como parte del equipo de gestión comercial, tu rol será fundamental para asegurar una atención eficiente, cercana y de calidad a nuestros abonados y usuarios de la Zona Norte de Extremadura.

Entre tus funciones principales se encuentran:

• Coordinar y controlar los temas administrativos relacionados con la gestión de abonados: contratación, atención al cliente, lectura de contadores, facturación, cobros, impagos, etc.

• Mantener un servicio continuo de atención al cliente, tanto telefónica como presencial.

• Informar sobre incidencias en la gestión comercial.

• Controlar el estado de la cartera de recibos.

• Elaborar el Plan de Lecturas y Facturación Anual, asegurando su cumplimiento.

• Promover la mejora continua en organización de procesos y su implantación.

• Supervisar la prefacturación, facturación y análisis posterior.

• Generar y analizar estadísticas e informes relacionados con la facturación y gestión comercial.

• Emitir partes de inspección, pre-facturación y cambios de contrato.

• Realizar liquidaciones con Ayuntamientos y gestionar los indicadores de calidad.

• Revisar y responder solicitudes a través de la web corporativa.

• Formación de Grado Superior en Administración, Ciencias Económicas, Empresariales o similares.

• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.

• Conocimiento de herramientas de gestión y software comercial.

• Carnet de conducir (indispensable).

• Disponibilidad para trabajar en zona norte de Extremadura o bien zona de Plasencia y norte de Cáceres.

¿Qué podemos ofrecerte? 

✅ Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector 🌍
✅ Modalidad de trabajo híbrida y trabajo flexible y 🕓
✅ Oportunidades de desarrollo y formación dentro de la organización 📈

¡Lo que nos une a los/as empleados/as de Agbar es trabajar con pasión y excelencia para contribuir, cada día, a proteger el medio ambiente 🌱 y garantizar el acceso al agua 💧!
Juntos/as construimos un presente verde e inclusivo donde cada acción cuenta 

¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta!

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.