Stage - Continuous Service Improvement 1 (Oostende, BE) at TUI Group

Locatie: Oostende

Bedrijfsonderdeel: TUI België

Contract: Stage

Fulltime / Parttime: Fulltime

Uren: 39

Heb jij een passie voor toerisme? En ben je op zoek naar een leuke stage waarbij je terecht komt in het hart van onze organisatie, namelijk het Customer Service Center? TUI heeft de kans voor jou! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste stagiair(e) die graag mee denkt over mogelijkheden om onze dienstverlening naar onze reizigers toe te verbeteren.

Je zal de process improvement en project manager bijstaan bij het in kaart brengen en optimaliseren van de processen en commerciële opportuniteiten binnen het Customer Service Center voor TUI België en Nederland. Het gaat om een veelzijdige stage waarbij we jouw input en externe blik op de zaken zeker waarderen en aanmoedigen.

 Wat ga je doen tijdens je stage?

Rekening houdend met jouw interesses, zal je takenpakket o.a. bestaan uit:

• Analyseren van de wensen en behoeften van onze klanten;  
• Identificeren van mogelijkheden om onze serivice en sales te optimaliseren. Je kan hiervoor gebruikmaken van klantenfeedback en markttrends;
• Coördineren en samenwerken met de verschillende teams binnen het CSC om de doelstellingen te bereiken;
• Uitvoeren van ad hoc onderzoek om meer inzicht te krijgen in de uitdagingen waar we momenteel mee te maken hebben en deze bevindingen en je mogelijkse aanbevelingen voorleggen aan het managementteam.

 Wat breng je mee?

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie - hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:

• Je volgt een economische Bachelor of Master;
• Je hebt sterke analytische vaardigheden;
• Je bent secuur en hebt oog voor detail;
• Je kan zelfstandig werken en toont graag initiatief;
• Je ben een enthousiaste teamgenoot die snel nieuwe zaken oppikt.

Jij en TUI

Waarom zou je voor een stage bij TUI moeten kiezen? Stagelopen bij TUI brengt vele voordelen met zich mee:

• We bieden interne online en offline trainingen aan via op ons eigen leerplatform TUI People Learning, waar je ook toegang tot krijgt, maar ook via GoodHabitz of Bookboon;
• Kijkje in de interne keuken van een dynamische en internationale corporate organisatie;
• We bieden een NMBS / De Lijn abonnement aan voor de periode van je stage, zodat je zonder problemen ter plekke geraakt;
• Binnen TUI staan we ook heel erg achter flexibel werken! We bieden glijdende uren en er is ook mogelijkheid tot thuiswerken, dit steeds in overeenkomst met je TUI mentor.

Praktische informatie

We zijn op zoek naar iemand die tijdens het 2de semester minstens 2 maanden stage kan lopen in ons hoofdkantoor in Oostende.  De stage is onbetaald en is gebaseerd op een 39-urenweek. 

Sollicitatieproces

Heb je interesse in deze stage? Solliciteer dan zeker online met je cv en duidelijke motivatie via deze vacature! Hierna worden je gegeven geregistreerd en doorgestuurd naar je mentor binnen TUI. Hij of zij zal je uitnodigen voor een (virtueel) gesprekje en wie weet begin jij wel binnenkort als stagiair(e) bij TUI.

TUI is meer dan een reisbureau in de winkelstraat. We zijn marktleider in de reisindustrie en daar zijn we fier op. Naast het aanbieden van reizen hebben we een eigen luchtvaartmaatschappij, eigen hotelmerken, verschillende cruises over de ganse wereld,… In België werken we met 2500 medewerkers vanop de kantoren in Oostende en Zaventem, maar ook vanop de nationale en regionale luchthavens. Onze waarden? Trusted, Unique & Inspiring. Deze hangen niet aan de muur van een vergaderzaal van het hoofdkantoor, maar leven in alle beslissingen die we nemen. Live Happy, Work Happy, join TUI.

Als je meer wilt weten over waarom TUI Group wereldwijd toeristische marktleider is en waarom wij actief zijn op het gebied van diversiteit en inclusie, ga dan naar careers.tuigroup.com