- Office in Macae
O estagiário será o primeiro ponto de contato no suporte de TI, atuando no atendimento de nível 1 e garantindo a continuidade das operações na base Macaé. Suas responsabilidades incluem abertura e acompanhamento de chamados, instalação e configuração de equipamentos, resolução de incidentes técnicos básicos e apoio em atividades críticas como controle de inventário, suporte, manutenção preventiva e orientação aos usuários para boas práticas. Essa função é essencial para reduzir indisponibilidades, manter a produtividade local e assegurar a estabilidade da infraestrutura.
Responsibilities
Atuar como primeiro ponto de contato no suporte de TI, garantindo atendimento ágil e eficaz aos usuários;
Gerenciar abertura, triagem e acompanhamento de chamados, assegurando priorização adequada e cumprimento de SLAs;
Apoiar na instalação, configuração e manutenção preventiva de computadores, impressoras e periféricos, garantindo a disponibilidade do parque tecnológico;
Realizar testes de funcionamento, identificar falhas e reportar riscos críticos para evitar indisponibilidades;
Auxiliar no controle de inventário de ativos de TI e na atualização de registros para auditorias e compliance;
Orientar usuários sobre boas práticas de segurança e uso adequado dos recursos tecnológicos;
Escalonar incidentes complexos para a equipe técnica, colaborando para a resolução rápida e redução de impactos operacionais.
Qualifications
Cursando ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
Paixão por tecnologia e interesse genuíno em hardware e sistemas, demonstrado por experiências pessoais como montagem e configuração de computadores, upgrades ou manutenção preventiva;
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas básicos de TI com autonomia e curiosidade para aprender continuamente;
Boa comunicação, organização e habilidade para trabalhar em equipe em um ambiente dinâmico;
Proatividade para antecipar necessidades e contribuir para a melhoria dos processos de suporte;
Company
A Wood é líder global em consultoria e engenharia, ajudando a encontrar soluções para desafios críticos nos mercados de energia e materiais. Fornecemos soluções de consultoria, projetos e operações em 60 países, empregando cerca de 35.000 pessoas. www.woodplc.com
Declaração de diversidade
Somos uma empresa que oferece igualdade de oportunidades e reconhece o valor de uma força de trabalho diversificada. Todos os candidatos devidamente qualificados serão considerados para a vaga com base em critérios objetivos e sem levar em conta o seguinte (que é uma lista não exaustiva): raça, cor, idade, religião, sexo, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero, estatuto de veterano protegido ou outras características, de acordo com as leis aplicáveis.
