Teleoperador/a Atención al cliente - Sector Bancario at Teleperformance

Teleperformance es líder mundial en la gestión de la experiencia del cliente y la externalización de procesos de negocio para contact centre. Nuestra empresa cuenta con aproximadamente 490.000 empleados que trabajan en más de 300 dialectos e idiomas, en 100 países y opera en todos los sectores y continentes para importantes compañías internacionales.

En Teleperformance, trabajamos con personas, para personas. Queremos que nuestros empleados se sientan inspirados y motivados. Nuestro principal objetivo es que se sientan orgullosos de pertenecer a Teleperformance mediante la satisfacción laboral y un excelente ambiente de trabajo.

Teleperformance España, con más de 4.700 empleados en 10 locaciones (certificada en Great Place to Work, AENOR y Top Employer) busca Asesores para atención al cliente de importante Banco on line.

Tu función principal es la recepción de llamadas para atender y resolver las dudas o incidencias que puedan tener los clientes de un banco líder en el sector. Además, tendrás que realizar venta cruzada de los productos del banco.

Requirements

Requisitos:

• Formación mínima ESO.
• Nivel medio de Paquete Office.
• Valorable 1 año de experiencia en tareas similares como teleoperador/a o gestor/a bancario.
• Disponibilidad para realizar formación online de tres semanas en horario de 8:30h a 14:30h.de lunes a viernes.
• Disponibilidad para trabajar en turnos partidos o de tarde.
• Valorable certificación en MIFID II

Competencias deseables

• Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
• Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.
• Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
• Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones.
• Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración.
• Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos.
• Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
• Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades.

Benefits

Que ofrecemos?

• Contrato laboral de 2 meses inicial, con posibilidad de prórroga.
• Jornada de 30/32.5 horas semanales en turno de tarde o partido.
• Pertenecer a un gran equipo, en un proyecto con una empresa de referencia.
• Formación previa de 15 días donde aprenderás a desenvolverte en tus labores diarias.
• Un programa de promoción interna: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros.
• Trabajo presencial en Jerez en un moderno edificio.
• Salario fijo según convenio de Contact Center.