Gestionnaire de Dossiers Clients | FR | BRU at TopCompare

🌟 Donnez du sens à votre carrière : aidez les Belges à faire les bons choix financiers

Rejoignez TopCompare, la plus grande plateforme de comparaison de produits financiers en Belgique, et contribuez à redonner du pouvoir aux consommateurs. Chaque jour, nous les aidons à financer leurs projets, leurs rêves, et à économiser du temps et de l’argent. 

Nous recherchons des profils rigoureux et organisés pour rejoindre notre équipe opérations. Vous jouerez un rôle clé dans le traitement, la vérification et le suivi des demandes de crédit de nos clients, jusqu’à la signature du contrat et l’acceptation finale par les banques.

💼 Le rôle

En tant que membre de notre équipe, vous serez en charge de tâches opérationnelles essentielles qui garantissent que chaque dossier est complet, conforme et bien traité.

Deux types de responsabilités sont possibles selon votre profil :

1. Validation KYC et contractualisation : vérifier l'identité, la conformité et accompagner les dernières étapes avant signature du contrat.

2. Transmission de dossiers aux banques et suivi : constituer les dossiers complets, les envoyer aux bonnes banques, assurer les relances et obtenir une réponse rapide pour le client.

Dans les deux cas, votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre fiabilité auront un impact direct sur la satisfaction du client et la qualité de notre service.

🔍 Vos responsabilités

• Vérifier la complétude et la conformité des documents fournis (KYC, justificatifs, signatures)

• Préparer et transmettre les dossiers de crédit aux banques partenaires

• Assurer le suivi des demandes, relancer si nécessaire, et mettre à jour le statut dans nos outils internes

• Collaborer avec les autres équipes (commerciale, tech, partenaires) pour garantir un processus fluide

• Identifier les dossiers à risque ou incomplets, et les escalader si besoin

• Gérer les données dans notre CRM et respecter les normes de qualité internes

🧠 Profil recherché

• Francophone, avec une bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit)

• À l’aise avec les outils informatiques (CRM, traitement de documents, gestion de tâches)

• Rigoureux(se), structuré(e), attentif(ve) aux détails, capable de repérer rapidement les erreurs ou incohérences

• Motivé(e) par un travail de qualité, même s’il est répétitif, et soucieux(se) de la précision

• Organisé(e), fiable, et à l’aise dans un environnement dynamique où chaque dossier compte

• Une expérience dans le secteur financier (crédit, banque, assurance) est un plus

🎁 Ce que nous offrons

• Un package attractif : salaire fixe + variable + avantages extra-légaux

• Des bureaux modernes et chaleureux au cœur de Bruxelles, dans une structure agile et sans hiérarchie rigide

• Un programme de formation continue pour évoluer et monter en compétence

• Des moments d’équipe réguliers : petits-déjeuners, afterworks, “Friesdays”, et bien plus

Date d’entrée en fonction : dès que possible

💬 À propos de TopCompare

TopCompare aide chaque année plus de 2 millions de Belges à comparer, choisir, et obtenir le bon produit financier au bon moment. Depuis notre lancement en 2015, nous sommes devenus la plateforme de référence pour les crédits à la consommation en Belgique. Notre mission ? Permettre à chacun de reprendre le contrôle de ses finances.

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