- Office in Barcelona
¡Únete a Novotel Barcelona City como Sales Executive & Event Planner!
Ubicado en el distrito 22@ de Barcelona, Novotel Barcelona City es el hotel flagship de la marca, y forma parte de la red global Accor. Con enfoque innovador y compromiso con la excelencia, nuestro establecimiento se destaca por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes de alojamiento y eventos.
Buscamos un/a Sales Executive&Event Planner con visión estratégica, creatividad y pasión por el mundo de la hospitalidad internacional.
¿Qué ofrecemos?
Como parte del grupo Accor, tendrás acceso a una red global de más de 5.100 hoteles en 100 países, donde la innovación, el desarrollo profesional y el bienestar de nuestros clientes y colaboradores son prioritarios. Desde las estrategias de ventas a nivel local e internacional.
Job Description:El/La Sales Executive & Event Planner será responsable de comercializar, organizar y dar seguimiento a todos los eventos en el establecimiento, asegurando que el día del evento, ya sea un banquete o una convención, todos los departamentos implicados estén perfectamente coordinados.
El objetivo principal será maximizar la ocupación y rentabilidad de nuestras salas y servicios, mientras se satisfacen las expectativas de los clientes y se optimiza el uso de los espacios. Además, esta persona será clave para desarrollar y gestionar la estrategia comercial de este segmento tanto a nivel nacional como internacional, siempre bajo los estándares de excelencia de la marca Novotel.
Tareas de atención al cliente:
Realizar visitas guiadas a los salones de eventos del hotel para los clientes interesados en la organización de reuniones, seminarios, convenciones y otros eventos, mostrando las opciones disponibles según sus necesidades.
Recibir a la clientela el día del evento, confirmar los servicios contratados y realizar un seguimiento posterior para asegurar la satisfacción.
Fidelizar clientes mediante la creación de relaciones duraderas, gestionando de manera eficiente sus necesidades y expectativas.
Serás el punto de contacto principal para clientes MICE, gestionando de forma integral solicitudes, reservas y operativa de eventos.
Elaborarás propuestas personalizadas, negociando condiciones y contratos para asegurar rentabilidad, calidad y fidelización.
Supervisarás in situ los eventos clave, actuando como anfitrión/a para garantizar una experiencia de cliente memorable.
Tareas de gestión interna:
Utilizarás Opera como herramienta principal para la gestión integral de reservas, cotizaciones, contratos, facturación, rooming lists, cobros y seguimiento de pagos, asegurando su precisión y actualización.
Hacer seguimiento de las cotizaciones para asegurar su conversión en eventos confirmados.
Realizar el seguimiento de eventos confirmados antes, durante y después de su realización, asegurando el cumplimiento de todas las expectativas de los clientes.
Elaborar órdenes de servicio y contratos para cada evento, gestionando todos los detalles necesarios.
Supervisar los depósitos (paga y señal) para los eventos, garantizando el cumplimiento de los acuerdos establecidos.
Comercializar y vender los servicios del hotel, tanto a nivel interno como en eventos del sector, lo que en algunos casos podría implicar viajes.
Velar por alcanzar los objetivos comerciales fijados para el segmento MICE, alineándose con las metas de rentabilidad del hotel.
Comunicar a todos los departamentos implicados, con suficiente antelación, todas las órdenes de servicio para asegurar que se cumplan las expectativas de la clientela de forma adecuada.
Mantendrás actualizada la base de datos de clientes, garantizando un manejo efectivo de la información.
Realizar la facturación de los servicios relacionados con los eventos de manera oportuna y precisa.
- Formación en Turismo, Dirección Hotelera, ADE o similar.
- Nivel alto de español, inglés y francés (oral y escrito); Se valorará muy positivamente Catalán.
- PMS Opera
- Polivalencia
- Un gran espíritu Heartist, con un don especial para hacer de cada evento una experiencia única y personalizada para cada cliente, combinado con un enfoque estratégico, alta orientación a resultados y una atención meticulosa al detalle.
- Creatividad y entusiasmo para la creación de Sparkle moments.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación, empatía y persuasión.
- Buen manejo de herramientas digitales: CRM, Excel, PowerPoint y Canva.
Lo Que Te Ofrecemos:
Trabajo a tiempo completo
- Desarrollo Profesional: Oportunidades de aprendizaje y desarrollo en la prestigiosa cadena Accor, líder mundial en hospitalidad.
- Descuentos y Beneficios: Disfruta de tarifas especiales en estancias en más de 5.100 hoteles y descuentos en restaurantes y servicios de Accor.
- Ambiente Multicultural
