Abteilungsleitung Digitales Kundenbeziehungsmanagement (w/m/d) (München, DE, 80686) at Fraunhofer-Gesellschaft

Abteilungsleitung Digitales Kundenbeziehungsmanagement (w/m/d)

Das Direktorat »Transfer- und Innovationsmanagement« unterstützt systematisch den Transfer von Forschungsergebnissen in die Praxis und befähigt die Fraunhofer-Forscher*innen für einen erfolgreichen Technologietransfer. Dazu zählen insbesondere das (digitale) Kundenbeziehungsmanagement, die Förderung der Fraunhofer-Spin-off-Kultur, die Intensivierung von IP-basierten Geschäftsmodellen sowie der Ausbau forschungsbasierter und marktorientierter Weiterbildungsangebote in technologischen Schlüsselfeldern.

Was Sie bei uns tun

• Strategische Führung und Weiterentwicklung der Abteilung „Digitale Kundenbeziehungslösungen“
• Verantwortung für die Weiterentwicklung von digitalen Werkzeugen und Kundenbeziehungslösungen, die den Technologietransfer bei Fraunhofer fördern und Innovationen unterstützen
• Verantwortung für die Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen im Bereich Akquise und Marketing für die gesamte Fraunhofer Gesellschaft
• Verantwortung für die Weiterentwicklung von Prozessen und Tools im Bereich Kunden-, Technologie- und Marktanalysen als Basis für strategische Entscheidungen für die gesamte Fraunhofer Gesellschaft
• Initiierung von strategischen, institutsübergreifenden Akquise-Prozessen zur Ansprache von spezifischen Wirtschafts- und Forschungsmärkten.
• Personal- und Budgetverantwortung
• Repräsentanz der Abteilung nach innen und außen

Was Sie mitbringen

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Master/Diplom), idealerweise mit wirtschaftswissenschaftlichem Bezug und Promotion
• Sie können umfassende Erfahrung und tiefes Verständnis im Kundenbeziehungsmanagement vorweisen, von der Leadgenerierung bis hin zur umfassenden Kundenanalyse
• Sie haben signifikante Erfahrung im Aufbau von Prozessen zur Unterstützung des Kundenbeziehungsmanagements sowie in der Abwicklung von IT-Projekten zum Aufbau von unterstützenden Tools
• Sie verfügen über Erfahrung in der Analyse von Kunden, Trends und Märkten als Indikator für die strategische Entwicklung von Organisationseinheiten
• Sie haben Erfahrung im Aufbau und in der Betreuung von strategischen Kooperationen mit der Industrie
• Sie sind eine erfahrene Führungskraft mit besonderen Stärken in strategischem und interdisziplinärem Denken. Kundenorientiertes Handeln ist für Sie selbstverständlich
• Sie verfügen über Umsetzungsstärke und eine schnelle Auffassungsgabe und bringen Erfahrung in agilen Management-Methoden mit
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Was Sie erwarten können

• Interessante Einblicke in ein spannendes Tätigkeitsfeld mit großen Gestaltungs- und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten
• Vielfältiges Weiterbildungs- und Vernetzungsangebot
• Einen angenehmen, modernen Arbeitsplatz in München mit hervorragender Erreichbarkeit und guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Flexible Arbeitszeiten sowie sehr gute Voraussetzungen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens (bis zu 60%)
• Die Fraunhofer-Kinderkrippe »Westparkfüchse« sowie zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe zum Arbeitsplatz
• Ein vergünstigtes Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss
• Ein attraktives Gehaltspaket mit 30 Urlaubstagen und Altersvorsorge (VBL)

Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden. Die Stelle kann auch in Teilzeit besetzt werden. Anstellung, Vergütung und Sozialleistungen basieren auf dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD). Zusätzlich kann Fraunhofer leistungs- und erfolgsabhängige variable Vergütungsbestandteile gewähren.

Mit ihrer Fokussierung auf zukunftsrelevante Schlüsseltechnologien sowie auf die Verwertung der Ergebnisse in Wirtschaft und Industrie spielt die Fraunhofer-Gesellschaft eine zentrale Rolle im Innovationsprozess. Als Wegweiser und Impulsgeber für innovative Entwicklungen und wissenschaftliche Exzellenz wirkt sie mit an der Gestaltung unserer Gesellschaft und unserer Zukunft. 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt online mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! 
 

Dr.-Ing. Sophie U. Hippmann

1A Direktorat Transfer- und Innovationsmanagement

[email protected]

Fraunhofer-Zentrale 

www.fraunhofer.de 

Kennziffer: 81105