- Junior
- Office in Ciudad de México
Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
Job Description:Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.
Lo que harás ...
- Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios.
- Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
- Labores de retención y venta.
- Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
- Atención de llamadas tanto inbound como outbound.
Buscamos perfiles con las siguientes características:
1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente.
2.- Disponibilidad de horario.
3.- Manejo de CRM (Hubspot, Zendesk, Salesforce).
Jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola). Esquema híbrido dependiendo resultados.
Ofrecemos:
- Sueldo base $10,000 pesos mensuales brutos
- Horario:Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)
- Esquema híbrido, cerca del metrobús Hamburgo.
¡Súbete a nuestro bus! 🤩
2 Vacantes disponibles:
- 1 para Vespertino: L-D 02:30 PM a 11:30PM
- 2 para Nocturno: L-D. 11 PM A 07 AM
