Jefe Diseño Experiencia Usuario Lealtad (Alvaro Obregón, Ciudad de México, MX, 01210) at Volaris

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.

¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!

Objetivo del puesto

Como Jefe Diseño Experiencia Usuario formarás parte de nuestro equipo en la Dirección Sr Comercial y serás responsable de diseñar y optimizar flujos en la app móvil para que sean claros, eficientes y fáciles de usar, identificando fricciones y proponiendo mejoras con base en el comportamiento y necesidades del usuario

Principales actividades

• Definir y analizar flujos de usuario (UX flows) para lograr objetivos con el menor número de pasos
• Identificar puntos de fricción o abandono en los journeys mediante herramientas de análisis
• Realizar investigación cualitativa y cuantitativa (focus groups, cuestionarios, benchmarks)
• Proponer soluciones basadas en datos e insights del comportamiento del usuario
• Diseñar prototipos funcionales y testearlos con usuarios
• Colaborar con otros equipos para implementar mejoras en la experiencia

Requisitos

• Licenciatura en Diseño Gráfico, Diseño Industrial o afín
• +4 años de experiencia de experiencia en UX/UI, con enfoque como Product Owner en el diseño de productos móviles, principalmente en aplicaciones
• Conocimiento en el uso de Figma, Amplitude
• Deseable: UXCam, Miro / Mural
• Capacidad de comprensión, lectura y escritura nivel intermedio-avanzado del idioma inglés
• Disponibilidad para laborar en Santa Fe

Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad! Recuerda que hay muchas más esperándote en jobs.volaris.com

¡Te estamos esperando!