Hybrid Senior Insights Consultant (w/m/d) – Customer Experience at Ipsos
Ipsos · Hamburg, Germany · Hybrid
- Professional
- Office in Hamburg
Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt- und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen – und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen – das begeistert uns!
Im Bereich Customer Experience (CX) arbeiten wir als Partner führender nationaler und internationaler Unternehmen daran, durch bessere Customer Experience echten Mehrwert zu generieren. Weil wir wissen, dass exzellente Kundenerfahrung einer der zentralen Treiber für langfristigen Erfolg im Markt ist.
Unser Anspruch ist es dabei, „Game Changer“ zu sein. Von State-of-the-Art Research bis hin zum Management von Technologie Plattformen: CX nicht nur zu messen und zu analysieren, sondern gemeinsam mit unseren Kunden auf ein neues Niveau zu heben.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Customer Experience Teams einen Senior Insights Consultant (w/m/d) an einem unserer Standorte in Hamburg, München, Berlin, Nürnberg oder Frankfurt.
- Du übernimmst eigenständig die Beratung der Kunden bezüglich strategischer Ausrichtung und Projektdesign.
- Du konzipierst, organisierst und führst quantitative CX-Marktforschungsprojekte sowohl auf nationalem als auch internationalem Level durch.
- Du erstellst Angebote und Kalkulationen für Projekte.
- Du übernimmst das Projektmanagement und das projektbezogene Kundenmanagement.
- Du analysierst die Ergebnisse und erstellst Berichte, die du präsentierst.
- Du wirkst bei der Akquise von Kunden und dem Ausbau neuer Geschäftsfelder mit.
- Du beteiligst dich an der Entwicklung und Implementierung neuer Forschungstools.
- Du setzt Eigen-Marketing-Maßnahmen um, wie etwa Publikationen und Kongress-Teilnahmen.
- Du arbeitest abteilungsübergreifend innerhalb von Ipsos Deutschland zusammen und stehst im engen Austausch mit den globalen und europäischen CX-Teams.
- Du bringst ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit, vorzugsweise der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing / Marktforschung, der Sozialwissenschaften, der Psychologie, Kommunikationswissenschaften o.Ä.
- Du hast erste Berufserfahrung in der Institutsmarktforschung, idealerweise im Bereich Customer Experience/Insights, was von Vorteil wäre.
- Du hast eine hohe Affinität für Data Analytics und Befragungstools (z.B. Python, Qualtrics oder Tableau).
- Du begeisterst Dich für KI-Themen und hast erste Anwendungserfahrungen gesammelt.
- Du zeichnest Dich durch analytisches Denkvermögen sowie Kommunikations- und Organisationsstärke aus.
- Du bringst neben Teamfähigkeit auch Engagement, Flexibilität und Kreativität mit.
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.
Wir bieten dir die Chance, in einem attraktiven, internationalen Umfeld eines interessanten Wachstumsmarktes beratend und ausführend tätig zu sein und dich weiterzuentwickeln.
Es erwartet dich ein hoch motiviertes und ambitioniertes Team, flache Hierarchien und vieles mehr wie zum Beispiel:
- Individuelles Onboarding
- Breites Angebot an internationalen online Trainings
- 30 Urlaubstage und die Möglichkeit, weitere Urlaubstage dazu zu kaufen
- Flexible Arbeitszeit
- Mobiles Arbeiten
- Company Bike
- Ipsos corporate benefits für unsere Mitarbeitenden
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Workation
Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben) unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
About Company
Customer Experience at Ipsos is All Things Customer. Our mission is to equip our clients with the insights they need to make better decisions about their customer experience investments. We do this through CX research and advisory, cross-channel analytics (digital and physical), and CX performance measurement across the customer journey. We are firm believers in the Insights to Action loop, and we provide our clients with tangible CX recommendations and ROI sizing (our approach is called ROCXI). The result of our work is better strategic and operational decisions that drive customer loyalty, retention and growth.
Company
Ipsos is one of the world’s largest research companies and currently the only one primarily managed by researchers, ranking as a #1 full-service research organization for four consecutive years. With over 75 different data-driven solutions, and presence in 90 markets, Ipsos brings together research, implementation, methodological, and subject-matter experts from around the world, combining thematic and technical experts to deliver top-quality research and insights. Simply speaking, we help the biggest companies solve some of their biggest problems, serving more than 5000 clients across the globe by providing research, data, and insights on their target markets. And we’re proud to share we’ve received our Great Place to Work Certification in 2022 & 2023!
