
Hybrid Guest Service - Lady / Gentleman in Red (w/m/d) at Kempinski Hotels
Kempinski Hotels · Munich, Germany · Hybrid
- Professional
- Office in Munich
Ihre Aufgaben
- Zuständigkeitsbereich: Guest Relation & Concierge Services
- Empfang und individuelle Betreuung unserer Stamm- und VIP-Gäste
- Abwicklung von Check-In und Check-Out
- Rooming unserer VIP-Gäste mit Check-in auf dem Gästezimmer
- Kontrolle der VIP-Zimmer vor Anreise
- Beschwerdemanagement
- Vorbereitung der individuellen Willkommensschreiben
- Mailings an Stammgäste
- Pflege der Gästedateien in unserer Datenbank
- Organisation der Shuttleservices für VIP-Gäste
- Repräsentation unseres Schwesternhotels Kempinski Hotel Berchtesgaden
- Sicherstellung der nahtlosen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen insbesondere der Direktion
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare
Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, vorzugsweise in der
Luxushotellerie - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von
Vorteil - Gute Kommunikationsfähigkeiten und gästeorientiertes Arbeiten, sowie ein Auge für Details
- Freundliches, professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen am Gast
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu
bewältigen - Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit, Flexibilität, Kreativität, Teamfähigkeit und Leidenschaft
- Erste Anwendungserfahrung mit Opera sind wünschenswert
- Kenntnisse in MS Office
Ihre Benefits
- ausgewogene Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
- zahlreiche Mitarbeiterevents
- betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt "Zamma sportln"
- vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
- menschliches und ehrliches Arbeitsklima
- langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
- gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
- facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
- monatlicher Fahrkartenzuschuss