Hybrid Sachbearbeiter Kundenberatungscenter (m/w/d) at ResMed

You want to shape the future?

TOGETHER WE WILL!

Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.

Um uns hierbei zu unterstützen, suchen wir Dich als Sachbearbeiter:in (m/w/d) für unser Kundenberatungscenter bei ResMed mit 40 Stunden.

Für Deinen Einsatz wollen wir Dir auch etwas zurückgeben.

Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst Du bei uns

• 30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben

• Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren

• Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz

• Die Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)

• Nach der Einarbeitung, die Möglichkeit bis zu 4 Tage im Home Office zu arbeiten

• Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen

• Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet

• Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern

Dafür wünschen wir uns von Dir

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, medizinische Fachangestellte oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich

• Berührungspunkte mit Krankenkassen, Patienten oder dem medizinischen Bereich von Vorteil

• Lust auf Kommunikation und Freude am Umgang mit Menschen

• Enge Teamzusammenarbeit, Flexibilität und eine hohe Serviceorientierung

• Gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts-Systemen wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

So zeichnet sich Dein Arbeitsalltag aus

• Telefonische Beratung der Kunden zu jeglichen Fragen zur Atemtherapie, den Geräten, Zubehörteilen, Verordnungsablauf und Service-Dienstleistungen im In- und Outbound (2nd Level Support)

• Unterstützung bei Kapazitätsengpässen im 1st Level Support

• Beantwortung der schriftlichen Anfragen von Kunden und internen Abteilungen

• Bearbeitung und Pflege der Kundendaten im Warenwirtschaftssystem

• Telefonische Anleitung und Hilfestellung bei Betriebsstundenanfragen

• Auftragserfassung unter Berücksichtigung von Kassenverträgen und Besonderheiten

• Ansprechpartner bei technischen Fragen oder Störungen

• Tausch- oder Leihgeräte für Reparaturanfragen veranlassen, Service- /Dienstleistungsaufträge erfassen

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Annahme und Bearbeitung der Reklamation

Wir heißen Dich willkommen in unserem kleinen Team in dem uns Deine persönliche Weiterentwicklung am Herzen liegt.

Wir freuen uns auf Dich!

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#LI-ResMed