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CUSTOMER ADVISOR ANALYST I

Venha criar o que simplifica a vida das pessoas! · Belo Horizonte, Brasilien · Hybrid

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Conheça o Inter 
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

Get to Know Inter 
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo 

Você fará parte do time de Alta Renda e Private Banking, atuando no atendimento especializado e consultivo de clientes, garantindo uma experiência diferenciada e de excelência. Sua missão será acompanhar demandas de forma proativa, oferecer soluções ágeis e personalizadas, fortalecer o relacionamento por meio da oferta de produtos adequados às necessidades dos clientes e contribuir para consolidar o Inter como sua principal instituição financeira.

No seu dia a dia, você vai: 

  • Realizar atendimento especializado a clientes Alta Renda, garantindo uma experiência diferenciada, personalizada e de alto padrão;
  • Gerenciar e acompanhar as demandas dos clientes de forma proativa, atuando como ponto focal junto às áreas internas para assegurar agilidade e efetividade nas tratativas;
  • Solucionar demandas operacionais, garantindo retorno assertivo e dentro dos prazos estabelecidos ao cliente;
  • Orientar e suportar clientes em demandas diversas relacionadas à utilização de sua conta, antecipando necessidades e oferecendo soluções completas;
  • Realizar atendimento receptivo e ativo pelos canais internos (ligação, WhatsApp e e-mail), com postura consultiva e foco na resolução no primeiro contato;
  • Comercializar produtos bancários de acordo com o perfil e as necessidades dos clientes Alta Renda e Private, com foco em cross-sell, up-sell e ampliação do relacionamento;
  • Zelar pela qualidade e agilidade da experiência dos clientes, com objetivo de consolidar o Inter como conta principal, fortalecendo o relacionamento e aumentando o engajamento;
  • Contornar situações de insatisfação através de contato ativo, com abordagem empática, resolutiva e estratégica;
  • Prestar atendimento diferenciado a clientes de notoriedade pública, assegurando discrição, exclusividade e excelência em cada interação

O que buscamos 

Obrigatórios:

  • Ensino superior completo em Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas;
  • Experiência em atendimento;
  • Conhecimento sobre produtos bancários;
  • Oratória bem desenvolvida;

Desejáveis:

  • Conhecimento intermediário ou avançado em Inglês e/ou Espanhol;
  • Experiência no atendimento a clientes de alta renda ou Private Banking

Benefícios

  • Vale-alimentação e Vale-refeição
  • Plano de saúde e odontológico
  • Seguro de vida
  • DayOff de Aniversário
  • Baby On Board e Sala de Amamentação
  • Licença parental estendida
  • Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
  • Wellhub e Grupo de Corrida Inter
  • Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
  • Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
  • Cartão Prime Inter
  • Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

  • Triagem de currículos;
  • Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
  • Assessments;
  • Entrevista com Time de Talent; 
  • Teste técnico (quando necessário);
  • Entrevista com a liderança;
  • Proposta de Contratação (Offer);