- Optionales Büro in Marburg
Description
Deine Rolle
Du sorgst dafuer, dass unsere IT und unsere Labor-IT im GMP-Umfeld stabil, sicher und sauber dokumentiert laufen. Du bist die Person, die Probleme nicht nur löst, sondern auch nachhaltig verbessert. Dabei arbeitest du eng mit Labor, QA und anderen Stakeholdern zusammen.
Wenn du IT-Support magst, aber keine Lust auf reines „Ticket abarbeiten“ hast, sondern auch Struktur, Compliance und Verbesserung spannend findest, bist du hier richtig.
Deine Aufgaben
- 2nd Level Support für IT Systeme und Laborumgebungen (GMP)
- Betreuung von Laborsoftware und Laborhardware inklusive Troubleshooting und Lifecycle Management
- Saubere Ticket- und Servicedokumentation in ServiceNow gemäss GDP
- User- und Rechteverwaltung mit Active Directory
- Deployment und Systemverwaltung mit SCCM
- Unterstützung bei Netzwerk-Themen (Connectivity, Basics, Troubleshooting)
- Backup- und Recovery-Prozesse durchfuehren und monitoren
- Asset Management: Inventar, Lifecycle, Compliance Tracking
- Zusammenarbeit mit QA und Fachbereichen zur Einhaltung von GMP und internen Standards
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT Services
Requirements
Das bringst du mit (Must-have)
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in IT Support (idealerweise mit Laborbezug)
- Erfahrung in einem GMP regulierten Umfeld
- Erfahrung mit GDP-konformer Dokumentation
- Praxis in Incident-, Request- und Problemmanagement in ServiceNow
- Sehr gute Kenntnisse in Active Directory und SCCM
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerken (kein CCNA nötig)
- Gute Kenntnisse zu Backup und Recovery Konzepten
- Deutsch: muttersprachlich oder sehr nahe daran
- Englisch: sicher in Wort und Schrift
Das ist ein Plus (Nice-to-have)
- Erfahrung mit spezifischer Labor-IT (z.B. Geräteanbindung, Laborsysteme, Schnittstellen)
- Erfahrung in strukturiertem IT Asset und Lifecycle Management
- Erfahrung in Validierungsumfeldern oder Computer System Validation (CSV)
Was dich erwartet
- Arbeit in einem stabilen, regulierten Umfeld mit klaren Standards
- Sehr enge Zusammenarbeit mit Labor und QA (nicht nur „IT im Keller“)
- Eine Rolle mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Moderne Ticket- und Prozesslandschaft (ServiceNow, strukturierte Dokumentation)
- Ein Team, das auf saubere Arbeit und Verlässlichkeit setzt
