RD Station - Pessoa Analista de Customer Success para Parceiros Pleno bei RD Station
RD Station · Remoto, Brasilien · On-site
- Optionales Büro in Remoto
Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?
Como alcançamos tudo isso?
Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o crescimento acontece de gente para gente, e é isso que nos move.
Nosso jeito de ser:
💡 Potencializamos a evolução: Transformamos ideias em realidade em uma empresa dinâmica e inovadora. Fazer parte deste time, significa aprender, criar e evoluir.
🧘🏼♀️ Bem-Estar Integral: Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.
🫂 Pluralidade: A diversidade faz parte de quem a gente é. Reconhecidos entre as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa. Nossa expertise é humana e viva, e através dela, acolhemos e empoderamos pessoas dentro e fora da empresa.
- Realizar chamadas diárias com os parceiros, assegurando uma cobertura de 70%;
- Gerenciar a adoção dos produtos RD pelos parceiros, promovendo o uso completo das ferramentas disponíveis;
- Identificar riscos e oportunidades nas carteiras de clientes, com foco na expansão e retenção de receita;
- Conduzir negociações financeiras que agreguem valor ao parceiro e à RD Station;
- Garantir uma comunicação eficiente e de qualidade com os parceiros por meio de Service Cloud, telefone, e-mail e videochamadas.
- Experiência anterior em Customer Success, especialmente em gestão de carteiras com alto volume de parceiros;
- Vivência no segmento SaaS e conhecimento prático em negociações financeiras;
- Interesse genuíno em apoiar nossos clientes, demonstrando empatia na escuta, didática na orientação e resiliência na resolução de problemas;
- Excelência em comunicação, trabalho em equipe e adaptação a cenários dinâmicos;
- Organização e habilidade de priorizar tarefas em um ambiente de ritmo acelerado.
- Experiência em vendas e negociação;
- Vivência no atendimento a agências;
- Estar em São Paulo capital (essa é uma posição remota, entretanto, alguns eventos junto dos nossos parceiros ocorrem nesse local, e a participação neles é interessante).
Etapas do processo seletivo:
- Aplicação - Envio da inscrição;
- Entrevista DigAí - Conversa inicial com a nossa ferramenta de Inteligência Artificial;
- Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
- Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
- Entrevista Técnica com Role-play/Simulação de atendimento - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga e simulação de atendimento (material prévio para preparação);
- Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
- Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.
Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.
🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.
Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!
Faça parte do nosso time!
