Gestionnaire Client Néerlandophone - CDD 9 mois (F/H) bei Cat

Rejoignez une entreprise internationale à taille humaine, au cœur de Paris ! 

Qui sommes-nous ? 

Caterpillar Financial est la filiale financière du groupe Caterpillar, leader mondial dans la fabrication d’équipements pour le BTP, l’industrie, les mines, l’agriculture et bien plus encore. Depuis plus de 40 ans, nous accompagnons nos clients, concessionnaires et partenaires avec des solutions de financement sur mesure, fiables et flexibles. 

Présents dans plus de 40 pays, avec 2 600 collaborateurs et 36 milliards de dollars d’actifs gérés, nous avons pour mission de faciliter l’accès aux équipements Caterpillar grâce à des services de financement fiables, flexibles et adaptés aux besoins de chaque client. 

Nous opérons à 95 % pour le groupe Caterpillar, en partenariat avec des concessionnaires exclusifs comme Bergerat Monnoyeur (France) et Bergerat Monnoyeur Belgique (Belgique et Luxembourg), tous deux membres du Groupe Monnoyeur. 

Notre département clients, basé à Paris, regroupe : 

• 1 Customer Service Manager 

• 1 Customer Service Support Manager 

• 12 Gestionnaires Clients (10 pour la France, 1 pour la Belgique) 

Nous gérons un portefeuille de 6 300 contrats, représentant 630 millions USD, et nous recrutons aujourd’hui un(e) Gestionnaire Client spécialisé(e) en suivi de relation client et recouvrement. 

Dans le cadre d’un surcroît d’activité lié à une migration informatique en Belgique, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client expérimenté(e) maîtrisant impérativement le flamand et le français (écrit et oral) pour renforcer notre équipe et prendre en charge partiellement un portefeuille de clients professionnels belges. 

Vos missions principales : 

• Assure la gestion et le suivi des demandes Clients/Concessionnaires sur leur contrat : envoi des documents contractuels, facturation, décompte, questions diverses, suivi des fins de contrats. 

• Analyse des dossiers clients (impayés, solvabilité, risques). 

• Relances multicanales des impayés (téléphone, email, SMS, courrier) 

• Suivi des reportings périodiques 

• Participation aux réunions de suivi 

• Assurance de la bonne imputation des règlements, le suivi des comptes d’attente et du rapprochement bancaire en liaison avec le service comptabilité. 

Vous collaborerez étroitement avec les équipes commerciales, crédit, contentieux, modifications et comptabilité. 

Ce que nous recherchons chez vous 

• Bilingue en français et en flamand 

• Minimum 3/5 ans d’expérience réussie en dans une société de leasing ou une banque, à un poste similaire en recouvrement et en gestion d’un portefeuille clients professionnels. 

• Expérience confirmée dans la relation et gestion des demandes clients  

• Connaissance des produits et politiques de financement/leasing, les calculs financiers  

• Solide maîtrise des outils tels qu’Oracle et Salesforce, pack bureautique. 

• Formation Bac+2/3 en finance, droit ou gestion et en rapport avec l'activité de Caterpillar Finance (exemples : Bachelor comptabilité ou gestion finance, Licence Économie Gestion parcours Comptabilité Finance, Master Finance ou Droit, BUT Carrières juridiques, Bachelor de droit, DJCE, Master en restructuration d’entreprises……) 

• Ou 2 ans après les humanités 

• Sens du service, rigueur, autonomie et goût du travail en équipe 

• Excellentes capacités relationnelles et de négociation 

• Un bon niveau d’anglais est un vrai plus 

Pourquoi nous rejoindre ? 

• Une entreprise à taille humaine, avec une vraie proximité entre les équipes 

• Une ambiance de travail chaleureuse et collaborative 

• Une marque emblématique, reconnue à l’international 

• Un poste formateur, au cœur des enjeux financiers et juridiques 

• Des avantages concrets :  

• Remboursement transport à 75 % 

• Tickets restaurant 

• Mutuelle d’entreprise 

• Plan d’épargne entreprise 

Localisation : Paris 8e, à deux pas de Saint-Lazare 

Contrat : CDD de 9 mois 

Rémunération : selon profil et expérience 

Prêt(e) à embarquer ? 

Envie de vous investir dans une entreprise dynamique, humaine et tournée vers l’avenir ? 

Postulez dès maintenant chez Caterpillar Financial !