Ingeniera/o de soporte técnico en campo (Proyecto Futuro) bei Unisys

What success looks like in this role:

Nos encontramos en la etapa de difusión y reclutamiento para un próximo proyecto de apertura, el cual ofrecerá oportunidades laborales en múltiples regiones, incluyendo Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y zonas del norte y sur.

Como Ingeniera/o de Campo se brindará soporte técnico a clientes específicos y/o para productos y aplicaciones determinadas, incluyendo kioscos o estaciones tecnológicas.

Responsabilidades principales:

• Brindar soporte de software, hardware y redes para computadoras de escritorio, laptops, servidores, dispositivos de red, salas AV y otros equipos conectados.

• Instalar y mantener equipos de cómputo, software asociado, redes, servidores, periféricos y otros dispositivos de red.

• Dar soporte a productos de red desde una perspectiva operativa y de mantenimiento, incluyendo actividades de mantenimiento preventivo.

• Realizar instalaciones, traslados, adiciones y modificaciones según sea requerido.

• Probar y certificar equipos (PCs, redes, servidores) y aplicaciones aprobadas por el cliente.

• Dar seguimiento a problemas o solicitudes escaladas.

• Mantener un alto nivel de profesionalismo en su comportamiento, presentación y vestimenta.

• Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y asegurar la satisfacción del cliente en todas las interacciones.

You will be successful in this role if you have:

• Licenciatura o Ingeniería afín (Sistemas, Informática, Redes, Electrónica o similar) concluida o en curso. En su defecto, se considerarán candidatos con preparatoria terminada y experiencia comprobable en soporte técnico o ingeniería de campo.

• Experiencia: De 1 a 2 años en soporte técnico, mantenimiento de equipos, redes ,y funciones similares.

Habilidades técnicas:

• Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.

• Manejo de sistemas operativos Windows/macOS y herramientas de soporte remoto.

• Nociones de redes LAN/WAN, cableado estructurado y dispositivos de red.

• Familiaridad con equipos audiovisuales corporativos (salas AV, videoconferencias).

Otros requisitos:

• Disponibilidad para realizar traslados constantes entre diferentes ubicaciones de las zonas asignadas.

• Actitud profesional, orientación al servicio y capacidad para resolver incidencias en campo.

#LI-AO1

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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at [email protected] or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4).  US job seekers can find more information about Unisys’  EEO commitment here.