Gerente de Excelência Comercial e Clientes (Itu, São Paulo, BR, 13314-012) bei ZF Friedrichshafen AG - ZF

Job Description

Sobre a posição: Liderar a implementação e execução da estratégia global de excelência comercial e de atendimento ao cliente na região. 
Essa posição estratégica será responsável por impulsionar o crescimento sustentável por meio da excelência em vendas multicanal, digitalização de processos, otimização da experiência do cliente e governança comercial.

O que você vai encontrar sendo um(a) Gerente de Excelência Comercial e Clientes: 

• Implementar e executar a estratégia global de Customer Commercial Excellence (CCEX) na região, promovendo excelência em vendas e serviços multicanais;
• Desenvolver e garantir a execução de estratégias para contas estratégicas, maximizando o valor do cliente ao longo do tempo;
• Otimizar a jornada do cliente, promovendo a centralidade no cliente e garantindo uma experiência de compra fluida e satisfatória;
• Liderar a implementação de competências de ponta voltadas ao cliente, com foco em impacto comercial;
• Garantir a operação eficiente de canais de vendas e suporte técnico (hotlines);
• Promover a adoção de ferramentas digitais e analíticas nos processos de vendas e atendimento ao cliente, impulsionando crescimento e eficácia.Apoiar a estratégia regional de precificação de produtos, contas e canais, alinhada às diretrizes globais, visando maximizar a lucratividade e a margem do P&L regional;
• Estabelecer governança sobre condições comerciais (preços, bônus, contratos, descontos).

O seu perfil sendo um(a) Gerente de Excelência Comercial e Clientes:

• Formação superior completa, MBA ou pós graduação;
• Sólido conhecimento de mercado e experiência em gestão de projetos em aftermaket;
• Inglês fluente;
• Espanhol é um diferencial;
• Perfil orientado ao cliente, com vivência em operações de vendas;
• Habilidade comprovada de liderança, comunicação e resolução de problemas em ambientes internacionais;
• Capacidade analítica para transformar dados em insights e recomendações acionáveis;
• Forte domínio de ferramentas digitais e analíticas (Sales Force, Power BI, Qualtrix, Excel);
• Capacidade de liderar mudanças complexas, remotamente e em larga escala;
• Experiência em gestão de canais de vendas transacionais e multicanais.
  
  
  

O que oferecemos: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio Farmácia; Seguro de Vida; Transporte; Auxílio Creche; Vale Alimentação;
Refeição no local; Previdência Privada; Bônus anual;  Clube SESI; Licença maternidade e paternidade estendidas; Gympass (Wellhub); Coperativa de crédito; Parcerias Educacionais.