Business Analyst Customer Experience (w/m/d) (Bern / Homeoffice, CH) bei Die Schweizerische Post

Unser gemeinsames Ziel

PostFinance soll auch in Zukunft eine digitale Innovationsleaderin der Schweizer Finanzwelt bleiben. Dabei sorgst du dafür, dass unsere Produkte und Kanäle im Bereich Customer Experience kontinuierlich verbessert werden. Du bist Teil des Squads Cross & Segmentmanagement im Cluster Basic und entwickelst bereichsübergreifende Lösungen, die auf die Bedürfnisse unserer Privat- und Firmenkund:innen ausgerichtet sind. In einem agilen, interdisziplinären Umfeld arbeitest du mit modernsten Technologien und prägst durch Analysen von Anforderungen und Prozessgestaltung das Banking von morgen.

Das kannst du bewirken

- Du schärfst in enger Zusammenarbeit mit dem Business Optimierungs- und Innovationsideen, die den Kund:innen einen Mehrwert bieten

- Du gestaltest zusammen mit Business-Stakeholdern und der Unternehmensarchitektur konsistente Umsetzungs-pakete und begleitest deren iterative Übergabe an die IT

- Du erstellst in Zusammenarbeit mit der Unternehmensarchitektur eine umfassende architektonische Abbildung des Zielbilds für die Umsetzungspakete

- Du agierst als Sparringspartner:in und Challenger für Business-Stakeholder, analysierst den Impact auf Prozesse und Client Journeys und trägst so zu einer nachhaltigen Weiterentwicklung bei

- Du arbeitest aktiv in interdisziplinären Teams und treibst so die Umsetzung von Optimierungen und Innovations-ideen voran

Das bringst du mit

- Hochschulabschluss oder höhere Weiterbildung in Wirtschaft, Sozialwissenschaften oder einer MINT-Disziplin

- Mehrjährige Erfahrung in der Business- und Prozessanalyse, bevorzugt im Bankenumfeld

- Idealerweise gute Kenntnisse in den Bereichen Segmentmanagement und Core Banking sowie Interesse an über-greifenden Bankprozessen

- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und hohe Sozialkompetenz

- Analytisches und konzeptionelles Denken, vernetzte Sichtweise und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit

Hast du Fragen zur Stelle?

Sebastian Kaiser

Lead Cross & Segmentmanagement

Telefonnummer

+41 76 804 75 90