Technicien.ne, support système magasin TAMS bei UAP Inc.

On reste connecté…mon wifi se rend à deux mètres de distance!

Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise.

Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens en mouvement, quelle que soit la situation. Notre équipe TI est un élément clé dans tout ce que nous faisons. Que ce soit de travailler avec les utilisateurs à la définition de la stratégie, à la planification, au développement, à la gestion et à la livraison de solutions et de projets, sans oublier à l’infrastructure et aux opérations, l’expertise variée de cette équipe est impressionnante.

Cela procure un environnement de travail très spécial. Nous bénéficions de l’expérience et de la force de notre parcours centenaire et nous avons la volonté de toujours mieux collaborer et de surpasser les attentes de nos collègues et clients. Nos quelque 5000 collègues servent avec fierté des milliers de clients chaque jour à travers le Canada.

Si le chapeau fait, on serait fier de vous confier notre nom! Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à une entreprise humaine dont l’excellence fait sa réputation! 

L’équipe de support informatique recherche actuellement un technicien.ne. Nous recherchons une personne polyvalente, ayant de bonnes connaissances informatiques et idéalement avec expérience en support de points de vente. Vous devez également être parfaitement bilingue (80% du support est en anglais) et surtout faire preuve d’un grand souci du service à la clientèle.

Vos responsabilités seront :

• Répondre aux demandes ou aux questions transmises au groupe de soutien du magasin,
• Mettre à jour la base de données des requêtes et des solutions apportées sur chaque appel ;
• Fournir un support administratif aux autres membres de l’équipe.
• Répondre aux requêtes ou demandes logées au groupe de support-magasin
• Résoudre les problèmes et répondre aux questions des usagers des systèmes magasins
• Guider et former les usagers à mieux utiliser le système ;
• Assurer le maintien et le support des systèmes de nos magasins ;
• Assurer le service de support à l’extérieur des heures de bureau sur une base alternative (l’équipe doit couvrir les heures entre 6h et 19h30). Dois être disponible pour une période de 5h en rotation les samedis.
• Maintenir les liens avec les autres groupes de support des autres systèmes tels que : entrepôts, garagistes et gestionnaires de produits pour optimiser les opérations des systèmes magasins.

#LI-MB1

#UAPQC

Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres :

• DEC;
• 1 à 2 années d’expérience de travail en support aux usagers ;
• Connaissance de la gestion des produits et du fonctionnement d’un magasin ;
• Excellente communication en français et en anglais tant à l’oral qu’a l’écrit. Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à collaborer couramment avec des clients internes à travers le Canada.;
• Être orienté vers le client, savoir écouter, maîtriser la résolution de problème, faire preuve d’autonomie, être doué pour la communication interpersonnelle et être patient.

UAP is a diverse community that promotes inclusion and respect. The sum of our individual differences, experiences, knowledge, self-expression, unique capabilities and talents represents the richness of our culture. UAP is committed to employment equity and encourages applications from women, visible minorities and people with disabilities. By valuing a diverse workforce, we ensure that our hiring practices are fair and equitable.