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Living your own life with Swiss Life
Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage.
A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies.
As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices.
#YourLife
- Gérer des incidents majeurs en s'assurant du respect des engagements de résolution (SLA)
- Veiller à la bonne gestion du portefeuille incident dans le backlog
- Participer à l’amélioration du processus incident
- Partager les bonnes pratiques dans la gestion des incidents avec toutes les équipes support
- Être le point de contact privilégié des équipes de support techniques et les équipes métiers
- Rédiger les documents de synthèse afin d'expliquer les problématiques techniques à une population fonctionnelle
- Vous avez une communication synthétique et claire ?
- Vous avez des compétences dans le domaine de la production informatique et la gestion des incidents ?
- Vous maitrisez l'outil Service Now, (ou équivalent) et avez une base solide sur les processus ITIL ?
