[VO2 Force] - Chef de Projet Clienteling - RDV & Queue Management bei Vo2-group

Vous voulez faire partie d'une grande aventure ? Contribuer à la croissance d'une entreprise qui vise à faire la différence ? Tout en travaillant dans un environnement exceptionnel ?Alors cette offre est faite pour vous 👊En tant que Chef de Projet Clienteling - RDV & Queue Management, vous serez chargé de : 1. Gouvernance et Vision ProduitDéfinir la stratégie et la feuille de route des applications RDV et Queue Management (QM) en agissant comme Business Owner et en gérant le backlog fonctionnel.2. Gestion des Évolutions TechniquesAssurer la coordination avec les Product Owners (PO) et les équipes techniques pour le développement des applications et l'orchestration des tests finaux (UAT).3. Alignement des Projets TransversesCollaborer étroitement avec les équipes cross-fonctionnelles et le Groupe pour gérer les dépendances et garantir l'intégration harmonieuse des outils RDV/QM.4. Conduite du Changement et Adhésion RégionaleÉlaborer et piloter la stratégie de Change Management pour assurer l'adoption optimale des outils et coordonner les pilotes avec les régions/marchés.5. Documentation et Support UtilisateurCréer et maintenir l'ensemble des supports de formation et des guides utilisateurs pour les marchés, garantissant la réactivité du support local en cas de problématiques.6. Monitoring et Amélioration de la PerformanceSuivre l'utilisation et la performance des applications (RDV & QM) et collaborer avec les équipes Data pour l'amélioration continue des dashboards.7. Déploiement d'Outils Spécifiques (SmartTag & VAD)Gérer l'implémentation opérationnelle du SmartTag (QR codes) pour les boutiques et participer au déploiement et à l'optimisation des outils de Vente à Distance.🧑‍💻Vous :Expérience significative en gestion de projet digital et/ou en tant que Business Analyst/Product Owner.Très bonne connaissance de Salesforce.Expérience significative sur des applications mobiles.Excellente maîtrise des outils de planification (Jira, Trello, etc.) et de la méthodologie Agile.Anglais courant impératif (contexte de Groupe international).🎁Les avantages du Groupe VO2 :2 jours de télétravail par semaineUne culture de solidarité et d'inclusivité via notre Program OxygenUn environnement de travail exceptionnel situé en plein cœur de ParisDes événements afterwork compétitifs obligatoires pour se détendre Et bien d'autres avantages...📋Comment se déroulera ce processus ?1️⃣ Echange téléphonique de vingt minutes, avec Shelly Martins, sera établi une fois votre candidature approuvée.2️⃣ Entretien RH et technique d'une heure pour discuter avec Virgile Bassis3️⃣ Envoie du CV et entretien avec notre client pour cette mission



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