O que te espera nesta função:

• Apoiar a Direção Geral na supervisão diária das operações do hotel, alinhada aos padrões e valores da marca IHG;
• Coordenar as equipas operacionais, garantindo uma comunicação eficaz para promoção de um ambiente motivador, produtivo e focado nos resultados;
• Controlar o orçamento operacional a nível de custos e acompanhar os objetivos de receita (aplicação técnicas de upselling/cross-selling), ocupação e satisfação de cliente;
• Supervisionar os processos diários, de check-in/check-out, de gestão de reservas e tratamento de reclamações;
• Assegurar o cumprimento de normas HACCP;
• Substituir a Direção de Hotel na sua ausência;

O que valorizamos em ti:

• Experiência mínima de 3 anos em funções de chefia na área de Alojamento;
• Formação em Turismo ou Gestão Hoteleira (mínimo Nível V do QNQ);
• Competências ao nível de liderança e gestão de equipas, da tomada de decisão sobre pressão e de comunicação;
• Capacidade analítica e visão estratégica;
• Fluência em idiomas (Inglês - obrigatório; segunda língua valorizada - Espanhol, Francês ou Alemão);
• Domínio de sistemas hoteleiros (Opera – obrigatório; valorizados outros sistemas)
• Experiência em cadeias hoteleiras internacionais (valorizado conhecimento dos Standards IHG);

Orientação para Resultados
Orientação para o Cliente (externo ou interno)
Trabalho em Equipa
Comunicação
Adaptação à Mudança
Proatividade
Know-how e Experiência

O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:

• Integração em Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
• Bónus Semestral de Desempenho, de acordo com a política de KPIs em vigor;
• Parcerias e descontos em várias áreas – lazer, saúde, desporto e serviços;
• Tarifa Team;
• Tarifa Friends & Family;
• Dia de Aniversário;
• Seguro de Saúde após 6 meses de vínculo contratual;
• Campanha TUA – Traz Um Amigo – Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado.