OBJETIVO DE CARGO

Efectuar la venta y mantenimiento de productos y servicios del Banco en óptimas condiciones de calidad para lograr la satisfacción total del cliente y el cumplimiento de las metas comerciales establecidas para la oficina.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Liderar la ejecución del Modelo Comercial de la oficina y ser garante que los demás funcionarios cumplan con lo establecido para la actuación comercial de cada cargo
✓ Poner en práctica las técnicas comerciales para el posicionamiento de los productos del Banco.
✓ Conocer y utilizar las herramientas diseñadas para la gestión comercial y alcanzar las metas establecidas.
✓ Realizar una planeación efectiva de las llamadas telefónicas a los clientes para lo cual deberá agendar oportunamente la hora de las llamadas y hacer seguimiento a los compromisos.
✓ Realizar la actualización de datos de los clientes en los aplicativos conforme a los procedimientos establecidos.
✓ Reportar los resultados de ventas en el informe o planilla diseñado para tal fin.
✓ Asistir a las reuniones de seguimiento y capacitaciones en el tema comercial.
✓ Promocionar los productos y servicios del Banco para lograr el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos, brindando la asesoría que requieran los clientes.
✓ Brindar asesoría y realizar el trámite de apertura de los diferentes productos y servicios del Banco, incluyendo las operaciones de cuentas corrientes, cuentas de ahorros, cartera, internacional, encargos fiduciarios, CDT’s, bonos, aceptaciones bancarias, redescuentos, entre otros, de acuerdo con los procedimientos vigentes en el Banco y previa autorización del Gerente de la Oficina.
✓ Verificar que el cliente entregue la documentación requerida para apertura y actualización de datos de los diferentes productos, de acuerdo con los procedimientos vigentes del Banco.
✓ Asesorar a los clientes y Verificar el correcto diligenciamiento de las solicitudes de servicios financieros presentados por los clientes y corregir las inconsistencias, así como exigir la documentación requerida conforme a los procedimientos vigentes definidos por el Banco, verificando que los datos capturados en la apertura de los productos se garantice la calidad de la información.
✓ Promocionar el uso de los medios electrónicos y digitales existentes, con el fin de incrementar la productividad y descongestionar la oficina.
✓ Mantenerse permanentemente actualizado de los diferentes productos y servicios, líneas de crédito nacional e internacional, ofrecidos por el Banco para dar una eficiente asesoría al cliente.
✓ Tomar la firma de los clientes en el pagaré y carta de instrucciones a quienes se aprobaron operaciones de crédito, según condiciones del producto.
✓ Efectuar la radicación de los productos ofrecidos por el Banco en los aplicativos establecidos de acuerdo con sus políticas y procedimientos.
✓ Realizar gestión de cobro y normalización de cartera vencida de acuerdo con los procedimientos vigentes en el Banco.
✓ Entregar a los clientes certificados anuales de intereses y de retención, para efectos de presentación de declaración de renta.
✓ Efectuar llamadas a los clientes, para informar sobre los documentos faltantes o actualización de estos, con relación al Fondo Nacional de Garantías.
✓ Desempeñar el Rol de AVS Digital de acuerdo con el modelo comercial de la oficina y de acuerdo con la asignación realizada por el gerente, con el fin de cumplir con las metas establecidas para el cargo y cana

EXPERIENCIA LABORAL

EXPERIENCIA LABORAL ESPECÍFICA / DETALLADA

1 año de experiencia de los cuales 6 meses sean en operaciones, ventas o servicio al cliente sector real o financiero

FORMACIÓN ACADÉMICA

CERTIFICACIONES

OTROS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

• Conocimientos en paquete office.  

• Habilidades en el establecimiento de relaciones productivas, comunicación clara y efectiva, generación de informes, elaboración de propuestas, actitud de servicio, trabajo en equipo, generación de estrategias, alto nivel de análisis, persuasión, argumentación, autogestión del conocimiento, liderazgo, planeación y seguimiento. 

COMPETENCIAS

MODALIDAD DE TRABAJO

Presencial  de Lunes a Viernes horario administrativo