Superviseur(e), Programme de prêt d’équipement médical (HELP) bei Canadian Red Cross

Titre : Superviseur(e), Programme de prêt d’équipement médical (HELP)
Lieu de travail : En personne (Prince George, Colombie-Britannique)
Statut d’emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la CRC s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités

• Superviser les opérations quotidiennes en attribuant les tâches à effectuer, en offrant une orientation, en faisant le suivi des flux de travail et en effectuant des vérifications de la qualité. Veiller à l’affectation des ressources, offrir de l’encadrement, mettre en œuvre un cycle opérationnel quotidien ou hebdomadaire et mobiliser les membres de l’équipe afin que les tâches soient effectuées dans les délais prévus et de manière efficace.

• Vérifier le travail des membres de l’équipe afin de s’assurer qu’il est conforme aux normes établies et offrir de la rétroaction pour que les ajustements nécessaires soient apportés.

• Favoriser une communication et une collaboration efficaces entre les membres de l’équipe et communiquer régulièrement avec eux afin de leur fournir des mises à jour.

• Établir et entretenir des liens avec les clientèles internes et externes.

• Faire le suivi des problèmes opérationnels quotidiens et les résoudre; en collaboration avec les membres de l’équipe, acheminer ces problèmes et les cas complexes touchant la clientèle conformément aux procédures et processus établis afin de répondre aux attentes de la clientèle.

• Répondre aux besoins urgents ou complexes de la clientèle en clarifiant les besoins exprimés et en personnalisant les services et les processus en fonction du mandat.

• Cerner les lacunes dans les processus de travail quotidiens et suggérer des améliorations.

• Superviser la mise en œuvre des livrables en respectant les objectifs du programme ainsi que les politiques et les procédures organisationnelles.

• Effectuer les tâches nécessaires pour prêter main-forte à l’équipe pendant les périodes de pointe.

• Représenter l’organisation lors de séances d’information, de réunions et d’événements liés à la prestation des services du programme.

• Préparer des rapports réguliers sur les activités, les tendances, les résultats, les dépenses, les budgets, etc. des programmes et participer à l’élaboration de prévisions financières et d’autres rapports.

• Effectuer le suivi des pratiques, des politiques, des procédures et des processus destinés à l’unité opérationnelle ou au programme.

Exigences

• Posséder un diplôme d’études postsecondaires d’un programme de deux ans dans un domaine pertinent, trois années d’expérience professionnelle dans un domaine pertinent et deux années d’expérience en supervision de personnel bénévole ou rémunéré, ou une combinaison équivalente d’études, de formation et d’expérience.

• Avoir déjà travaillé auprès d’une population diversifiée et comprendre les enjeux culturels.

• Détenir un permis de conduire valide de la Colombie-Britannique. Posséder de l’expérience en mécanique et en tâches d’entretien, de montage ou de réparation.

• Savoir travailler de façon autonome et gérer des priorités multiples.

• Avoir d’excellentes compétences en informatique.

• Posséder de grandes habiletés interpersonnelles et un bon sens de l’organisation.

• Avoir de l’expérience en réparation d’équipement médical constitue un atout.
  
   

Conditions de travail

• La personne retenue devra se déplacer fréquemment dans la région.

• Elle devra être capable de soulever et de transporter des charges allant jusqu’à 35 kg (environ 80 lb).

• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n’avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d’occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.

• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.