Außendiensttechniker für Energiegewinnung (m/w/d) bei Cummins Inc.
Cummins Inc. · Gross-Gerau, Deutschland · Hybrid
- Junior
- Optionales Büro in Gross-Gerau
Wir suchen einen talentierten Außendiensttechniker für Energiegewinnung (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Service für unsere CDD SERVICE Abteilung in Groß-Gerau, Hessen, Deutschland.
In dieser Rolle leisten Sie einen bedeutenden Beitrag in folgenden Bereichen:
- Führt anspruchsvolle Diagnosen und Reparaturen an verschiedenen Motorprodukten und Marktsegmenten durch – eigenständig und mit hoher Servicequalität.
- Stärkt Kundenbeziehungen durch professionelle, schnelle und freundliche Unterstützung und repräsentiert das Unternehmen positiv.
- Sichert operative Exzellenz, indem dokumentierte Reparaturzeiten (SRTs), Sicherheitsvorgaben und Qualitätsrichtlinien konsequent eingehalten werden.
- Fördert Nachwuchskräfte, indem weniger erfahrene Techniker gecoacht und technisches Wissen aktiv weitergegeben wird.
- Erkennt zusätzliche Verkaufs- und Servicepotenziale, indem Kundenbedarfe proaktiv identifiziert und kommuniziert werden.
- Unterstützt bei Teamkoordination und Planung, z. B. bei Personalbedarf, Überstunden und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen.
- Geht mit gutem Beispiel voran in Sachen Sicherheit und Qualität, z. B. durch die Durchführung von Toolbox Talks und Einhaltung von HSE-Vorgaben.
- Übernimmt technische Führung und Schulungen, inklusive Produktschulungen und Kommunikation von Upgrades, abgestimmt auf die Kundenbedürfnisse vor Ort.
Responsibilities
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie:
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten – Sie sind in der Lage, Informationen klar und zielgerichtet zu vermitteln und passen Ihre Kommunikation an die Bedürfnisse unterschiedlicher Zielgruppen an.
- Technisches Verständnis für Motorsysteme – Sie analysieren und interpretieren die Wechselwirkungen zwischen elektrischen und mechanischen Systemen (z. B. Abgas-, Kühl-, Kraftstoffsysteme, Antriebsstrang, Sensorik) und nutzen dabei Diagnosewerkzeuge und technische Dokumentationen zur effizienten Fehlerbehebung.
- Kundenorientierung – Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf und entwickeln Lösungen, die auf deren individuelle Anforderungen zugeschnitten sind.
- Sorgfalt und Anwendung von Diagnosetools – Sie setzen Messinstrumente und technische Unterlagen gezielt ein, um Probleme präzise und effizient zu identifizieren und zu beheben.
Qualifications
Ausbildung/Erfahrung:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung sowie ein gültiger Führerschein.
- Umfangreiche Erfahrung im Außendienst sowie fundiertes Fachwissen im Bereich Motorentechnik.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Position erforderlich.
- Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit unterschiedlichen Kundenanforderungen.
