Tecnico B bei Cummins Inc.
Cummins Inc. · Cartagena, Kolumbien · Hybrid
- Professional
- Optionales Büro in Cartagena
Nuestra cultura cree en POTENCIALIZAR TU POTENCIAL. Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un lugar mejor y trabajar con los pensadores más innovadores de la actualidad para resolver los problemas más complejos del mundo. Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones a la vez que generas un impacto a través de un trabajo significativo en nuestros equipos de trabajo inclusivos. De eso se trata #LifeAtCummins.
Cummins valora la diversidad y la inclusión y busca emplear a personas con una amplia gama de características. Por lo tanto, no tenemos restricciones de edad, raza, estado civil, discapacidad o identidad de género.
Estamos buscando un Tecnico B con talento para unirse a nuestro equipo en Cartagena | Colombia.
Responsabilidades clave:
- Informar oportunamente al área de HSEQ o a su jefe inmediato acerca de los peligros y riesgos latentes, condiciones inseguras en su sitio de trabajo y aspectos ambientales, para evitar la materialización de los riesgos o impactos ambientales.
- Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del SG HSEQ de la empresa.
- Mantener su puesto de trabajo ordenado y aseado.
- Participar activamente en todas las actividades de capacitaciones definidas en el Cronograma de actividades y plan de educación del sistema de gestión en seguridad, salud en el trabajo, ambiente y calidad (HSEQ) y apoyar en la investigación de incidentes.
- Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de la seguridad, salud en el trabajo, ambiente y calidad (HSEQ).
- Procurar por el cuidado integral de su salud y suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
- Utilizar adecuada y oportunamente las herramientas de seguridad definidas por la organización (JSA, EPP).
- Además todas aquellas Responsabilidades inherentes a otros roles asociados al sistema de gestión HSEQ dentro de la compañía.
- Interactúa con el cliente de manera cortés y profesional. Anticipa y asegura una atención inmediata y eficiente a las necesidades del cliente.
- Aplica el uso de herramientas especializadas y sigue políticas y procedimientos documentados para diagnosticar y completar reparaciones menos complejas, además identifica y prepara las herramientas y partes requeridas.
- Realiza actividades de mantenimiento preventivo según las normas y los cronogramas documentados sobre motores y componentes relacionados en el campo.
- Eleva los problemas no resueltos a técnicos y/o supervisores más experimentados en servicio de campo.
Completa la documentación requerida, como hojas de trabajo de servicio, planillas de tiempo, reclamos de garantía, documentos de calidad mediante formularios escritos o en pantallas de captura del sistema del negocio. - Identifica las oportunidades de servicio adicionales con el cliente.
- Completa la capacitación de acuerdo con los requerimientos de habilidades y del negocio.
- Brinda mantenimiento a las herramientas y vehículos para su limpieza y correcto funcionamiento.
- Se asegura del cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y legislaciones de salud, seguridad y medio ambiente; e informa de cualquier problema/incidente al gerente del sitio y a su supervisor.
Responsibilities
Habilidades:
- Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.
- Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente.
- Desarrollo del talento - Desarrollar a las personas para alcanzar tanto sus propias metas como las metas de la organización.
- Maneja la complejidad - Dar sentido a una gran cantidad de información compleja, y a veces contradictoria, para resolver problemas de manera eficaz.
- Autodesarrollo - Buscar activamente nuevas maneras de crecer y plantearse desafíos usando canales de desarrollo tanto formales como informales.
- Aspectos básicos de la salud y la seguridad - Defiende y modela conductas proactivas de salud y seguridad al identificar, informar y participar en medidas para mejorar la salud y la seguridad con el fin de crear una cultura interdependiente y contribuir a un lugar de trabajo libre de lesiones.
- Aplicación de diagnóstico - Traduce quejas de clientes p/ desarrollar plan de solución de prob.; soluciona el prob. después de flujos de trabajo guiados, procedimientos, equipos especializados como hmtas. de servicio mecánicas y electr., y diagnostica software de PC p/ aislar componentes fallidos p/ permitir reparación exitosa; valida reparación duplicando la queja p/ asegurar que se ha resuelto; documenta resultados de solución de prob. en sist. comerciales p/ comunicar lo que se ha hecho p/ pago y seguimiento histórico.
- Aplicación de herramienta de servicio electrónico - Identifica el conjunto de herramientas de hardware y software disponibles que se requieren para un evento de servicio; utiliza el conjunto de herramientas electrónicas apropiado para mantener el producto o diagnosticar y solucionar un problema; interpreta los resultados de las herramientas electrónicas o recomendaciones para determinar los próximos pasos para la resolución del servicio.
- Interacciones de sistemas de motores - Interpreta y analiza las interacciones de sistemas eléctricos y mecánicos internos y externos (sistemas de escape, calefacción, enfriamiento, combustible, línea de transmisión, postratamiento, controles, sensores, etc.) aplicando herramientas, publicaciones de servicio (Cummins, fabricante de equipos originales) y tomando medidas para diagnosticar y reparar de forma eficaz y correcta.
- Reparación y mantenimiento de productos - Repara y mantiene productos mecánicos/eléctricos siguiendo las pautas y usando las herramientas en un tiempo de reparación estándar para asegurar la calidad; desmonta y ensambla motores siguiendo las pautas y utilizando las herramientas necesarias para asegurar un entorno limpio y organizado; inspecciona y reemplaza partes siguiendo las pautas usadas anteriormente para minimizar el costo de propiedad del cliente; realiza control de daños siguiendo las pautas para volver al estado inicial.
- Documentación de servicio - Crea y verifica el cliente, el equipo y la información técnica; captura datos específicos mediante las herramientas de servicio necesarias; sigue los procedimientos y documentos requeridos de la información en el sistema de gestión de servicios para tener un registro preciso del trabajo realizado.
- Escalada técnica - Obtiene información sobre el problema técnico del producto y utiliza los recursos disponibles, incluidas las herramientas de gestión de datos; eleva los problemas a un nivel más alto de experiencia, equilibrando la puntualidad de la respuesta del cliente con los esfuerzos de investigación; captura todos los pasos de solución de problemas en la base de datos adecuada para garantizar transiciones perfectas y respuestas precisas para la resolución de tickets de manera oportuna.
- Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización.
Educación, licencias y certificaciones:
- Capacitado como técnico en motores de combustión interna (preferentemente).
Diploma técnico. - Licencia de conductor vigente a nivel nacional.
- Este cargo puede requerir licencias para cumplir con controles de exportación o regulaciones de sanciones.
Idioma:
- Inglés básico (oral y escrito).
Experiencia:
- Experiencia laboral de servicio en campo de nivel básico.
- Conocimiento y/o experiencia de nivel intermedio con productos de motores.
- Experiencia en servicio al cliente.
Company
Cummins is an equal opportunity employer. Our policy is to provide equal employment opportunities to all qualified persons without regard to race, sex, color, disability, national origin, age, religion, union affiliation, sexual orientation, veteran status, citizenship, gender identity, or other status protected by law.
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