- Junior
- Oficina en Osasco
Sobre o Bradesco
O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!
No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.
Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm
Responsabilidades e atribuições
O que é o nosso time de Massificado Digital ?
A área de Massificado Digital tem o propósito é garantir a melhor e mais completa experiência para nossos clientes, a partir de uma gestão operacional otimizada e eficiente. Apoiando o desenvolvendo de produtos e serviços com centralidade no cliente e baixo impacto operacional, efetuando o planejamento da operação com foco em eficiência e melhoria contínua e processando as demandas operacionais de acordo com os SLA’s e níveis de qualidade estabelecidos. Com isso, assegura-se a missão de planejar e gerir com foco em qualidade, tornando os processos internos e externos cada vez mais eficientes e produtivos.
Modelo de trabalho:Híbrido - 3x presencial
Unidade: Osasco/ SP
Como será seu dia a dia?
Sendo Analista de Negócios Jr, atuará na gerência Massificado Digital e suas principais atividades serão:
· Realizar atendimentos as demandas dos clientes via backoffice, trazendo resolutividade e criando um relacionamento de encantamento referente a produtos e serviços bancários;
· Apoiar nas demandas operacionais de maior complexidade e sem resolutividade nos demais níveis;
· Se relacionar e criar sinergia com as Agências Digitais;
· Avaliar as oportunidades de melhoria pensando de forma colaborativa e construtiva em todos os processos de relacionamento com os clientes.
Requisitos e Qualificações
O que você precisa ter ou saber?
· Ensino Superior completo ou cursando;
· Experiência em backoffice ou atendimento ao cliente;
· Familiaridade com aplicativos e demais recursos digitais;
· Ter conhecimento em produtos e serviços financeiros.
O que nós oferecemos
No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:
· PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*
· Convênio Médico
· Convênio Odontológico
· Seguro de Vida
· Vale Alimentação
· Vale Refeição
· 13º Cesta Alimentação
· Total Pass
· Vale Transporte (adesão opcional)
· Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
· Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
· Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
· Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco
· Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
· Auxílio Creche ou Babá
· Licença Paternidade estendida de 20 dias
· Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto
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