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BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.
Learn more about the area:
El área de Infrastructure and Operations (I&O), dentro de Engineering BBVA, es responsable de diseñar, supervisar y evolucionar la infraestructura tecnológica que da soporte a todos los sistemas del banco, abarcando desde servicios core hasta soluciones transversales.
La operación de esta infraestructura está externalizada bajo un modelo de servicio gestionado, y el área asume la responsabilidad de supervisar, controlar y garantizar la correcta prestación del servicio por parte del proveedor, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados y la alineación con las necesidades y estrategia de BBVA.
Su misión es garantizar la disponibilidad, resiliencia, seguridad, eficiencia y escalabilidad de los servicios IT, así como liderar la transformación tecnológica desde una perspectiva de resiliencia y excelencia operativa. La función se articula bajo un modelo global/local, con una estructura corporativa global que define estándares, arquitecturas y modelos de gobierno, y funciones espejo en los países para su despliegue e implantación local.
About the job:
Como Outsourced Critical Service Manager, serás responsable de la supervisión técnica y operativa de los servicios críticos dependientes de terceros que te sean asignados, actuando a lo largo de todo su ciclo de vida, en estrecha coordinación con el Outsourced Critical Area Manager.
Buscamos un perfil técnico, con experiencia contrastada en la operación y supervisión de servicios de infraestructura IT, con conocimiento robusto de los principales componentes tecnológicos y foco en continuidad de negocio, resiliencia y gestión de servicios críticos.
Ejercerás la supervisión y control de los servicios críticos de terceros que te sean asignados, siendo responsable de su control operativo y de su alineamiento con los estándares definidos por el área.
Deberás combinar un entendimiento técnico (arquitecturas, plataformas, diseño de soluciones) con una visión de gobierno y control de servicios y de terceros, siendo capaz de revisar soluciones, identificar y mitigar riesgos y asegurar la implementación de buenas prácticas.
Adicionalmente deberás tener experiencia en la gestión del ciclo de vida de servicios tecnológicos, así como comprensión y experiencia en la gestión de contratos tecnológicos complejos.
Trabajarás de forma coordinada con el Outsourced Critical Area Manager, dentro de un entorno global y exigente, aportando una visión técnica y orientada a la resiliencia y calidad de los servicios. Así mismo deberás colaborar con el resto de la organización interactuando con otros perfiles técnicos y de negocio del resto de disciplinas del Banco como Arquitectura, Seguridad e Infraestructura Local entre otros.
Skills:
Critical Services, Customer Targeting, Empathy, Ethics, Innovation, Proactive Thinking, Technology Contracts Jetzt bewerben
