Profesionales TIC para Servicio de Soporte y Tutoría a Usuarios (Barcelona, ES) bei Homepage - Atos

¿Te apasiona el soporte al usuario y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia tecnológica? En Atos, estamos buscando incorporar diferentes perfiles especializados en soporte TIC dentro de un entorno corporativo con tecnologías Microsoft y servicios de trabajo digital.

Perfiles Abiertos

1. Tutor/a TIC - Perfil base (Senior y Junior) 

• Soporte presencial y remoto a usuarios en el uso de PC, portátil, dockstation, videoconferencia, telefonía fija/móvil, impresoras y smartphones, empleando las diferentes tecnologías existentes. 
• Entorno Microsoft en su mayoría (Windows, Office, Exchange, on-premise y cloud, entre otros).
• Diagnóstico y resolución de incidencias según los procedimientos establecidos en la organización.

    Requisitos:

• Junior - Mínimo 3 años de experiencia reciente en un puesto similar.
• Senior - Mínimo 5 años de experiencia reciente en un puesto similar. 

2. RSI - Responsable de Sistemas de Información

• Tutor senior con funciones adicionales de coordinación TIC local y despliegue de proyectos en su territorio.
• Gestión de infraestructuras, soporte al cambio y planificación TIC.

    Requisitos:

• Mínimo 5 años de experiencia reciente en rol similar.
• Experiencia en gestión técnica, despliegues y coordinación territorial. 

3. Cortesía TIC - Soporte VIP

• Tutor senior especializado en atención a usuarios VIP, incluyendo soporte a dispositivos BYOD.
• Formación presencial, atención personalizada, y soporte en entornos móviles y colaborativos cloud.

    Requisitos: 

• Mínimo 5 años de experiencia reciente dando soporte técnico a usuarios VIP en el uso de equipos y herramientas informáticas de su entorno de trabajo.
• Experiencia en plataformas de seguridad móvil y soporte de al menos un proyecto de cambio.

4. Service Manager

• Coordinación y soporte técnico al equipo de tutores y especialistas.
• Responsable del reporting, calidad del servicio, seguimiento y soporte de segundo nivel.

    Requisitos:

• Mínimo 5 años de experiencia reciente coordinando equipos TIC de 15-30 personas.
• Experiencia en gestión de proyectos de transformación digital del puesto de trabajo.

5. Coordinación de grupo (2 roles complementarios)

• Soporte técnico con funciones de coordinación sobre un grupo parcial de tutores, delegadas por el Service Manager.
• Enfocados en la coordinación del personal de Cortesía TIC y RSI.

¿Qué Ofrecemos?

• Participar en un proyecto de alto impacto tecnológico en entornos corporativos exigentes.

• Estabilidad y desarrollo profesional en un equipo multidisciplinar.

• Entorno colaborativo y con visión de futuro.