Pessoa Supervisora de Atendimento | Solucione PF Core bei C6 Bank
C6 Bank · Sao Paulo, Brasilien · Onsite
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- Optionales Büro in Sao Paulo
Nossa área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir um suporte eficiente, seguro e alinhado às normas do banco. Atuamos em parceria com os times de negócio, operações e tecnologia para oferecer soluções rápidas e de qualidade aos nossos clientes. Nosso objetivo é atender às necessidades dos clientes com agilidade, inovação e respeito, mantendo a excelência no atendimento.- Gestão de indicadores garantindo maior eficiência e qualidade;
- Monitoramento de desempenho, feedback contínuo e desenvolvimento dos operadores.
- Planejamento, acompanhamento e controle das atividades da equipe de atendimento.
- Gestão de pessoas e resolução de conflitos e suporte ao time para manter um ambiente produtivo.
- Análise de indicadores para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
Requisitos e Experiência
- Ensino Superior completo e cursando;
- Conhecimento prático de MS Office;
- Experiência em atendimento ao cliente e com supervisão de equipes de atendimento;
- Conhecimento em métricas de atendimento (TMA, NPS, FCR, Re-chamada e taxa de abandono);
- Conhecimento em produtos bancários - diferencial;
- Organização, planejamento e gestão de tempo;
- Boa comunicação e proatividade na articulação com áreas internas.
Nossos Benefícios
- Vale-Refeição;
- Vale-Alimentação;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio-Creche;
- Seguro de Vida;
- WellHub;
- Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
- Cartão C6 Carbon;
- Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
- Sala de amamentação;
- Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
C6 BANK
O BANCO DA SUA VIDA
Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.
No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.
Confira mais informações no vídeo abaixo:
