Analista de Suporte Pleno bei Beontag

A Beontag é uma multinacional que atua como um dos principais fornecedores mundiais em soluções de IoT, materiais gráficos e etiquetas. Com operações em mais de 15 países e atuação em mais de 40 mercados, somos uma empresa global oferecendo portfólio completo de soluções para que as empresas divulguem suas marcas, gerenciem informações e compartilhem dados fundamentais. Nossa missão é atuar como facilitadores em uma comunicação perfeita entre empresas, produtos e pessoas.

Você é apaixonado por tecnologia, inovação, indústria 4.0, e está sempre em busca da próxima grande ideia? Nós também! Estamos em busca de um profissional talentoso(a) e inovador(a) para se juntar à nossa equipe de mentes brilhantes. Se você é movido por desafios e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a criatividade, a colaboração e a busca constante pela excelência, continue lendo! 

Sobre a R&B Rastreabilidade Brasil 

Somos uma empresa de software que nasceu com o propósito de revolucionar o mundo da tecnologia, junto ao Grupo Beontag, temos a missão de ser a referência de tecnologia para soluções RFID e integrações técnicas e comerciais com fornecedores de software e hardware. Desde o nosso início, temos abraçado a mudança e a inovação, buscando sempre estar à frente das últimas tendências e tecnologias disruptivas. 

O(a) Analista Pleno de Suporte de TI será responsável pelo atendimento no canal de suporte em âmbito nacional e internacional, tratando questões operacionais, replicando problemas e direcionando chamados. Atuará na criação e atualização de procedimentos técnicos e manuais, além de instalar e configurar equipamentos de TI, incluindo hardware e impressoras RFID, prestando suporte a clientes.

A posição segue um modelo híbrido no Itaim Bibi, São Paulo – com os primeiros três meses presenciais e, posteriormente, híbrido. Buscamos alguém apaixonado por tecnologia, com inglês avançado, experiência em suporte de sistemas e hardware e vontade de aprender constantemente.

• Atendimento de chamados via Help Desk, com foco em suporte técnico de sistemas e hardware;

• Configuração e implantação do sistema para clientes, incluindo software e equipamentos;

• Desenvolvimento e atualização de manuais, guias e vídeo tutoriais;

• Visitas a clientes para implantação, configuração e suporte presencial;

• Reproduzir e testar problemas reportados pelos clientes em ambiente de laboratório;

• Apoiar treinamentos e capacitação de usuários e fornecedores;

• Colaborar na melhoria contínua de processos e procedimentos técnicos.

• Cursando ou formado em Tecnologia da Informação, ou áreas correlatas;

• Conhecimentos em pacote Office e redes;

• Experiência com Windows e Linux;

• Desejável noções básicas de desenvolvimento de software;

• Inglês avançado ou fluente.