Analyste au Centre RH (Ottawa (centre-ville), ON, CA) bei Bank of Canada

Le saviez-vous?
Le Centre RH offre au personnel actif, aux dirigeants ainsi qu’au retraités des services tels que des recommandations et des conseils relativement aux demandes de renseignements liés aux RH. Nous sommes également responsables de traiter toutes les transactions liées au cycle d'emploi et à la pension, qui se chiffrent en moyenne autour de 15 000 par année! 

Ce que vous ferez 
Vous serez l’une des principales personnes-ressources de l’équipe du Centre RH (CRH), responsable du traitement des demandes de renseignements RH provenant de l’interne et de l’externe, soit par téléphone ou via le système de gestion des cas RH. Vos activités quotidiennes consisteront aussi à gérer et traiter les transactions RH, ainsi qu’à vous assurer que le personnel reçoive sa paye à temps et sans erreur.

   
Plus précisément, vous utiliserez votre connaissance des politiques/processus RH, vos compétences en matière de service à la clientèle ainsi que votre expertise technique en matière de systèmes pour effectuer des activités telles que :

• fournir des recommandations et des conseils aux clients sur les questions liées aux RH, ce qui vous amènera notamment à interpréter et à appliquer des politiques et procédures RH axées sur divers aspects, dont les avantages sociaux, la rémunération, les congés, la paye, la pension et la gestion du temps
• gérer les demandes de renseignements et y répondre, et consigner les dossiers dans le système de gestion des cas
• collaborer avec les équipes RH internes pour résoudre les problèmes des clients dans divers domaines et transférer les demandes complexes à l’échelon supérieur, au besoin
• traiter un volume élevé de transactions du cycle des employés ainsi que de pension en fonction du calendrier de paye
• Traiter toutes les transactions dans les systèmes (SuccessFactors et SAP) afin de respecter les paramètres de performance établis qui garantissent que les employés sont payés à temps et avec précision
• passer en revue les avis d’écarts pour s’assurer de la qualité des données
• repérer les occasions d’améliorer les processus et faire des recommandations à cet égard
• mener des tests d’acceptation et de validation des améliorations technologiques relatives aux RH, au besoin

Ce qu’il vous faut pour réussir
Le Centre RH est un environnement très dynamique. Vous devrez donc faire preuve d'adaptabilité, être bien organisé et capable de travailler et de rendre compte de plusieurs dossiers à l'aide de diverses méthodes de saisie de données, tout en respectant les délais opérationnels et en conservant un haut niveau d'attention aux détails.

Vous devez posséder d'excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, ainsi qu'une connaissance des politiques et procédures en matière de RH. Nous recherchons une personne ayant une expérience pertinente dans un environnement de service à la clientèle, capable de développer des relations avec les autres.

Pour réussir dans cette fonction, vous devrez faire preuve d'une grande capacité d'analyse et de résolution de problèmes, ce qui vous aidera à mener à bien vos responsabilités quotidiennes.

Atouts

• expérience de travail avec SAP, SuccessFactors (Employee Central), Service Now ou un système de gestion de cas similaire

Vos études et votre expérience

Le poste exige un diplôme d’études collégiales ou universitaires dans un domaine pertinent (ressources humaines, administration des affaires, communications, etc.), et au moins 1 année d’expérience récente et pertinente.

• Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être prise en compte.

Exigence linguistique

À la Banque, le milieu de travail est propice à l’utilisation des deux langues officielles du Canada, à savoir l’anglais et le français. Ce poste exige la compétence linguistique de niveau 5 (connaissance pleinement fonctionnelle). À défaut de personnes qualifiées répondant aux exigences linguistiques du poste, celles qui n’y répondent pas pourraient être prises en considération. La personne retenue pourrait recevoir de la formation pour atteindre le niveau exigé. Les personnes bilingues et unilingues sont encouragées à postuler.

Ce que vous devez savoir

• • La priorité est donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.
  • Niveau de sécurité requis: Être éligible à l'obtention du niveau fiabilité 
  • Aucune aide à la réinstallation ne sera fournie.
  • Veuillez sauvegarder une copie de l'affiche. Une fois la date de clôture est passée, elle ne sera plus disponible.

Modèle de travail hybride

La Banque propose des modalités de travail qui offrent une certaine souplesse aux employés, permettent la formation d'équipes performantes et favorisent une excellente culture de travail. Dans le cadre du modèle de travail hybride de la Banque, la plupart des employés peuvent faire du télétravail à domicile une partie du mois, et doivent travailler en présentiel au bureau de la Banque où ils sont affectés au moins 12 jours par mois pour aider à créer des liens entre collègues.  Vous devrez vivre à une distance raisonnable du bureau. 

Ce que vous pouvez attendre de la Banque
Saisissez cette occasion unique de faire partie d’une équipe très performante au sein d’une grande organisation. La Banque offre un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel conçu pour répondre à vos besoins à chaque étape de votre vie et de votre carrière. Pour en savoir plus sur les principaux avantages sociaux, veuillez consulter Tout ce qui s'offre à vous.  

• • Le salaire se situe généralement entre 72 070$ et 84 788$, (niveau de poste 14) selon les compétences et l’expérience du candidat retenu.
  • Veuillez noter que cette affiche sera utilisée pour pourvoir un poste à durée déterminée et un poste à court terme.

Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste. Nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.