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Senior Operations Manager bei Concentrix

Concentrix · Fortaleza, Brasilien · Onsite

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Job Title:

Senior Operations Manager

Job Description

  • Manter e aumentar a receita do(s) programa(s); responsável pela lucratividade, incluindo receita, margens, faturamento, utilização e retenção de assentos
  • Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço do Cliente; implementar planos de melhoria conforme necessário
  • Garantir que as operações estejam em conformidade com os contratos ativos
  • Criar um ambiente de trabalho positivo através do envolvimento dos funcionários; resolver problemas de relacionamento com funcionários de maneira profissional e oportuna
  • Supervisionar o relacionamento com clientes; facilitar comunicações abertas, compreender as perspectivas/expectativas do cliente e monitorar a satisfação do cliente

Location:

BRA Fortaleza - Rua Goncalves Ledo

Language Requirements:

Time Type:

Full time

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