Customer Service Agent (Huizingen, BE, 1654) bei FUCHS Group

Hoe ziet je werkdag eruit?

Als Customer Service Agent start je je dag met het opvolgen van klantendossiers en het afstemmen met interne collega’s. Je bent voortdurend in contact met klanten, vertegenwoordigers en logistieke partners om ervoor te zorgen dat alles correct en tijdig verloopt. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een klantgerichte aanpak en een vlotte samenwerking met andere afdelingen.

• Je checkt nieuwe klantaanvragen en volgt lopende dossiers op.
• Je stemt levertermijnen en goederenstatus af met interne collega's.
• Je beantwoordt vragen van klanten en vertegenwoordigers via e-mail en telefoon.
• Je organiseert transporten en zorgt dat leveringen correct ingepland worden.
• Je stelt exportdocumentatie op, eventueel met hulp van externe partners.
• Je werkt samen met Sales aan het opstellen en invoeren van prijslijsten.
• Je bewaakt de voortgang van dossiers en grijpt in waar nodig om vertragingen te vermijden.
• Je zorgt voor een correcte facturatie en volgt eventuele kredietnota’s op.

Wie ben jij?

Je bent een klantgerichte en nauwkeurige professional die graag de touwtjes in handen neemt. Je houdt van structuur, maar kan ook flexibel schakelen wanneer nodig. Je communiceert vlot en werkt graag samen met verschillende afdelingen.

• Je hebt een bachelor diploma, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting.
• Je hebt een eerste ervaring in customer service of inside sales.
• Je hebt kennis van ERP-systemen, bij voorkeur SAP.
• Kennis van exportprocessen is een pluspunt.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en hebt oog voor detail.
• Je bent stressbestendig en denkt in oplossingen.

Wat bieden wij?

Bij FUCHS Lubricants Benelux N.V. / S.A. krijg je de kans om deel uit te maken van een wereldwijd toonaangevend bedrijf in de smeermiddelenindustrie. Wij zijn trots op onze innovatieve en op maat gemaakte oplossingen die voldoen aan de meest uiteenlopende behoeften van onze klanten, van industriële toepassingen tot automotive producten.

• Professionele ontwikkeling: Je krijgt uitgebreide mogelijkheden voor training en groei, zodat je je vaardigheden verder kan ontwikkelen en je carrière kan uitbouwen.
• Ondersteunende werkomgeving: We hechten veel waarde aan een collegiale sfeer waarin samenwerking en respect centraal staan.
• Competitieve voordelen: Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket en secundaire arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw behoeften.
• Contractvorm: Je start op uitzendbasis gedurende een periode van 4 maanden. Vanaf januari 2026 is een vast contract mogelijk bij positieve evaluatie.

Do you have any questions? Sandrine Verschraegen ([email protected]) will be more than happy to answer them!