Como Governante Executivo (M/F), ficará responsável pelo planeamento, coordenação e supervisão dos serviços de quartos e áreas, cumprindo os standards de serviço e procedimentos de higiene e segurança, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expetativas do cliente. 

O que vai fazer?

• Definir e implementar a estratégia operacional do departamento de housekeeping, alinhando os objetivos da equipa com os padrões de excelência do hotel e as expectativas dos hóspedes.
• Planear, organizar e coordenar as atividades da equipa de andares e limpezas, promovendo uma cultura de eficiência, proatividade e atenção ao detalhe.
• Supervisionar e garantir a qualidade da limpeza e preparação dos quartos e das áreas comuns, assegurando que todos os espaços estejam em conformidade com os requisitos de higiene, conforto e padrões definidos.
• Gerir proativamente as limpezas periódicas e profundas, articulando com o departamento de manutenção a identificação e resolução de necessidades técnicas e estruturais.
• Colaborar estrategicamente com o Front Office, assegurando a atribuição de quartos em função das características e preferências dos hóspedes, contribuindo para uma experiência personalizada e memorável.
• Supervisionar o serviço de lavandaria, otimizando processos e recursos para garantir a entrega eficiente e de alta qualidade.
• Gerir o inventário e os recursos materiais do departamento, assegurando o controlo rigoroso de consumíveis, amenities e equipamentos, com foco na sustentabilidade e na redução de desperdícios.
• Controlar e otimizar os custos operacionais, contribuindo para a elaboração e monitorização do orçamento anual e mensal com foco na rentabilidade e na eficiência financeira.
• Desenvolver e aplicar políticas de qualidade e melhoria contínua, através da implementação de procedimentos, auditorias internas e formação contínua da equipa.
• Gerir o relacionamento com os hóspedes, tratando com sensibilidade e eficácia os seus comentários, sugestões e reclamações, e desenvolvendo planos de ação orientados para a excelência no serviço.
• Coordenar as tarefas de manutenção preventiva, promovendo a preservação dos ativos físicos do hotel e a antecipação de problemas operacionais.
• Liderar os processos de recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores, assegurando a adequação ao perfil da função e à cultura organizacional.
• Promover o desenvolvimento e reconhecimento da equipa, através de supervisão contínua, feedback estruturado e programas de valorização profissional.

Que perfil procuramos?

• Experiência sólida e comprovada em funções de liderança na área dos alojamentos, preferencialmente em hotéis de 4 ou 5 estrelas
• Formação em Gestão Hoteleira ou área relacionada                  
• Conhecimento de Inglês.
• Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente. 
• Postura Profissional, sorriso genuíno, boa apresentação e simpatia
• Forte capacidade de liderança e gosto pelo trabalho em equipa 
• Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes 
• Flexibilidade de Horários 
• Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP 
• Conhecimentos sólidos de sistemas operacionais de hotelaria; conhecimento de SAP será valorizado

Porquê escolher-nos?

Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:

• Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
• Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
• Iniciativas de bem-estar.
• Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
• Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
• Dia de dispensa adicional para celebrar o dia de aniversário
• Créditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional
• Seguro de saúde
• Assistência Médica Domiciliaria
• Medicina curativa
• Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários
• Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental
• Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores